(196) Comentarios Añade tu comentario

• 1. babyblue  |  Noviembre 24, 2009 at 10:34 pm

  Hoy llevo un día de perros pero he conseguido reirme con lo de las cremas que tu “anónima amiga C” se tuvo que llevar gastándose medio sueldo jajaja Gracias Carmeron!!

  A mi me hace gracia la dependienta de cosméticos que tú le preguntas “y esto para qué es exactamente, sirve para cerrar el poro (por ejemplo)?” y se limita a leerte lo que viene en el ladito del envase jajjajaaa y yo “mmm ya ya, eso ya lo se yo” jajajajjaja

  Sin animos de ofender a las dependientas de los famosos grandes almacenes, que hay de tó en tos laos!!!

• 2. MariaC  |  Noviembre 24, 2009 at 10:53 pm

  Lo que me saca de mis casillas:
  -Que haya 3 dependientas en la caja y una fila que de la vuelta al mostrador.
  -Que te pregunten si deseas algo nada mas entrar (dejame mirar!)
  -Que te digan que no te pueden consultar si hay otra talla en otra tienda en epoca de rebajas.
  -Que no te puedan sacar la unica camiseta que queda del modelo X ya que esta en el escaparate y lo del escaparate no se toca (mi pregunta es que hacen con esa ropa entoces?)
  -Que le pregunte a una dependienta del h&m de mi ciudad si ha llegado aqui la coleccion de mathew williamson y me conteste: ¿quien es ese?
  -……etc, etc. etc.
  salvo contadas excepciones como las arriba expuestas,… admiro el trabajo y la PACIENCIA que deben tener los dependientes. Grcias por aguantarme y por decirme (aunque solo sea para que compre de una vez) que todo me queda genial!
  un bso!! me he divertido con tu post!

  M

• 3. Chistera  |  Noviembre 24, 2009 at 11:09 pm

  Hola guapa!
  Es la primera vez que escribo, pero es que con tu post de hoy se me han ido las manos solas al teclado.
  Pongamos que soy de una ciudad que empieza por B y hace mucho frío… bueno pues allí parece que ese frío afecta de manera especial al carácter de las dependientas porque como te vean desdoblar una camiseta te congelan con la mirada!!!
  Es totalmente increíble, hasta que no vine a vivir a Madrid no descubrí el placer de rebuscar en las tiendas y encontrar eso que estaba ahí escondido esperando a que lo encontrara!
  Eso sí, cuando estás pagando son todo sonrisas… ¿pero cómo quieren que compre algo si no me dejan ver la ropa?

• 4. babyblue  |  Noviembre 24, 2009 at 11:09 pm

  Cierto, qué vivan las dependientas con paciencia que saben sacar su mejor sonrisa para atender a las clientas petardas… sois dignas de admirar chicas!

• 5. AliG  |  Noviembre 24, 2009 at 11:14 pm

  Uy uy uy….mi pregunta eeees!!! POR QUE SIEMPRE QUE PREGUNTAS EN HYM POR SI TIENEN MAS TALLA EN EL ALMACEN SIEMPRE TE DICEN: LO QUE HAYA FUERA…POR QUÃ???? POR QUÃ?EEEE?? Es que es imposible que tengaaaan tooooooodooo fueraaaa SIEMPRE???? Y no me ha pasado una vez…ni dos….SIEMPRE y reitero SIEMPRE me han dicho lo mismo!!
  Es un misterio eh??? y a mi es que me revienta…

• 6. AliG  |  Noviembre 24, 2009 at 11:15 pm

  A lo que debo de añadir….OLE las dependientas majas y simpaticas!! ;)

• 7. Amelie  |  Noviembre 24, 2009 at 11:21 pm

  Jajajaj, m ha encantado!!! Mis más sinceros respetos a las dependientas pero tienen que comprender que es cierto todo.
  Además, por qué están siempre tan efadadas?? yo creo k deberían de darles un plus a las más simpáticas y educadas xk desd luego… jejeje un bsico a todas

• 8. Amelie  |  Noviembre 24, 2009 at 11:23 pm

  ah!! lo olvidaba: por qué si prguntas en el Corte Inglés por un artículo que no tienen dicen que eso ya no se fabrica y luego lo encuentras en otras tiendas?? es cierto que alli tienen d CASI todo pro la vida sigue fuera de él xd

• 9. jesuiscoquette  |  Noviembre 24, 2009 at 11:26 pm

  jajaja, que razón tienes ..
  A mi el primer caso me pasó una vez, no me pusieron resistencia en cambiarmelo, pero luego con la prenda nueva en mano tuve de nuevo ganas de cambiarlo pq fue como un venga tgo q coger algo como sea.., y no sé que fue mejor el remedio o la enfermedad.
  Yo por parte de las dependientas, aunque se que es su trabajo, detesto que me digan ¿ te puedo ayudar en algo ?, ..y una detrás de otra, prefiero ir a mi aire y si me gusta ya t buscaré para que me ayudes..
  O el pedir una talla y estar 15 minutos esperando, para que luego te digan no hay, o uy se me olvido que talla querias…

  y si me da pena ver las tiendas con ropa por el suelo..q le cae a la gente y no es capaz d recoger, y cuando las veo con pilones de ropa.en rebajas ..sólo me da envidia el que son las primeras en escoger…pero luego veo los pilones d ropa que se les acumula y el estres q se percibe….casi que mejor que elijan antes no? jaja

  un saludo

• 10. Raquel  |  Noviembre 24, 2009 at 11:33 pm

  Me ha encatado y me he reido un monton como siempre “C”ameron, jejeje.
  Yo no me voy a meter con las colas y la espera de la dependienta q se lo toma con calma, o con la que se va a merendar, pq trabajo en atencion al publico y a veces mis cliente me han regañado por ir al servicio, señores tengos necesidades biologicas…
  Lo que odio son las dependientas que te tratan con desden, sobre todo en el Gran Almacen, jejeje, tu te atreves a preguntar: “perdone esta prenda en una talla menos?” y ella sin mirarte levanta un brazo y te dice: “ALLI”, como si le hubieras hecho la mayor ofensa. No os ha pasado?
  Un beso

  http://masarmariosymasperchas.blogspot.com/

• 11. Lovinglam  |  Noviembre 24, 2009 at 11:40 pm

  Me ha encantado este post!! Me he reído e identificado un montón!!
  Saludos.

  http://lovinglam.blogspot.com/

• 12. Marta  |  Noviembre 24, 2009 at 11:49 pm

  Hola a todas! Yo tampoco había escrito nunca… aunque Carmeron te sigo siempre! Algunas de ls anécdotas comunes ya las habeis dicho, pero el otro día me paso alo que me crispó mucho, muchísimo… Resulta que ahora les ha dado a Inditex, H&M por cerrar a las 21′30h (será por la dichosa crisis), Pues me encontraba el otro día en Zara a las 21′10 horas, y cogi un vestido para llevármlo al probador. Nada más entrar ya me dijo la dependienta que entrara sólamente al primero del pasillo, y mientras me estab probando el vestido (más rápido que una liebre), oí en tono de burla.. “..que hora es? que hora es..’¡¡?” a lo que la otra respondía: “uiiii, casi las 9 y media ya!!”. Acabé rapidísimo, y salí mirándolas muy malamente… La que perdí fui yo. Me había probado el vestido tan velozmente que no me di cuenta de que tenía una costura torcida. Así que al dia siguiente lo dije en caja al devolverlo.
  Reconozco que especialmente las dependientas de Inditex suelen ser amabilísimas siempre, y con paciencia… Pero estas dos con las que me topé el otro dia… A mi juicio si fuera el Sr. Amancio las hubiera pesto en la calle… stuvo fatal lo que hicieron, y más faltando 20 minutos para el cierre… (vagas y maleducadas!!!)
  Jolines que bien me he quedado… El resto teneis mi respeto!

  Un beso a todas

• 13. Iragabe  |  Noviembre 24, 2009 at 11:56 pm

  Yo no soy dependienta, pero desde que trabajo cara al público entiendo muchas de las cosas q antes me desquiciaban.
  Por ejemplo:
  Las empresas grandes tienen escaparatismos preparados para todas las tiendas, que se adecuan al escaparate de la tienda concreta, si sacan ropa de los maniquís y luego la reponen, (en una tienda como zara, eso podría ocurrir 50 veces en un día) al final el escaparate acabaría manga por hombro y la imagen de marca se desvirtúa; a lo mejor si les pillas de buen rollo te apuntan para cuando lo saquen del escaparate…
  Si en rebajas lo más importante es reponer y ordenar, las tallas se están acabando (mira a ver si hay en otra tienda será muy común no?) ir hasta el tpv, q te dejen consultar el ordenador, para lo que hay q dejar de cobrar y eso tb molesta, y a ese tiempo se está desordenado todo y acabando más tallas… la pescadilla q se muerde la cola. Solución: no se da ese servicio en rebajas.
  Y por último… a lo mejor no estamos acostumbradas a q nos lo pregunten en las tiendas de Inditex y análogas, pero… son tiendas y son dependientas, lo menos que podemos esperar es que intenten vender; y si no… pensad en q en nuestro propio negocio los trabajadores dijeran \”le voy a dejar q piense\” (mientras se te escapa por la puerta…)
  Es mi opinión, q a lo mejor las dependientas me contradicen y tienen otras razones eh!

• 14. paulac  |  Noviembre 24, 2009 at 11:59 pm

  A mi lo de las dependientas siempre me ha puesto negra; aunque tengo que reconocer que de vez en cuando me he encontrado con algun verdadero angel que me ha hecho la compra la mar de agradable.
  Eso si, tengo un par de recuerdos que me hacen no tenerles mucho cariño y esque no se por que me obsesioné con una falda de hym que acabé comprando en una talla mayor que la mia. Me pase tres semanas en hym por si recibían mi talla para asi cambiarla pero la respuesta q me daban me quitaba todas las esperanzas: uuuy!! esa colección está agotadisima y no van a traer mas. esq es una novedad sabe sy a tenido muhco existo.
  imaginaos, pues, mi cara cuando vy en rebejas y me encuentro un perchero entero lleno de mi querida falda en todas las tallas habidas y por haber. QUISE MATARLA.
  También tengo un trauma de la infancia por una dpenedienta que se empeño en venderme unos pantalones que odié toda mi vida. y yo, pequeña e inocente le decia.. no me convencen. pero la mujer me hizo probralemos con una camiseta,fular, sandalias y gafas de sol hasta q finalmente cedi POR MIEDO. cuanto daño han exo las dependientas …

• 15. mery1970  |  Noviembre 25, 2009 at 12:01 am

  Te cuento……
  1.- Que me persigan x la tienda….vigilandome
  2.- Preguntar un precio y responda…”es un poquito caro alomejor” y tu que sabes cual es mi presupuesto!!!.
  3.- Que te escaneen cuando entras y te ignoren si no llevas el modelito adecuado para estar dentro de sus dependencias…..Como me gusta entrar con el “CHUNDAL” en GUCCI & CIA….jajaja. Si vengo del Gym que?? jajajaja.
  Para estar detras del mostrador tienes que tener muchas tablas y saber en que posicion esta y cual es tú cometido……hay muchas que en grandes firmas no se han enterado……Sobretodo en los “Grandes almacenes”. Besitos

• 16. Noelia  |  Noviembre 25, 2009 at 12:04 am

  Aqui escribe una dependienta de unos “grandes almacenes”

  1- es mi trabajo preguntar si necesita algo el cliente, yo no soy de hacerlo pero teneis q comprender QUE ME OBLIGAN y q kizas vosotras no lo sepais pero teneis al gerente, al director, o al regional AL LADITO!!!! y como no me acerke me RIÑEN o me hacen MUECAS… entonces tengo q comportarme como una petarda pero me mandan…

  2- debeis comprender q despues de tantas horas estas cansada que = quedan 15 para CERRAR y tais dando el coñazo y haceis q salgamos tarde

  3- Termino diciendo q tengo 25 años que soy una clienta como vosotras pero yo cuando voy a una tienda entiendo a las chicas q se les ve cansadas. NO a las BORDES q esas a la hoguera con ellas

  4- Tb añado q ai gente MUY MAL EDUCADA y que se creen q estamos a su entera disposicion y NO yo estoy para todo un departamento y si tardas MIL AÑOS en decidirte no me des la MURGA VETE A CASA Y PIENSALO

  besosss

• 17. antoniadelamerced  |  Noviembre 25, 2009 at 12:07 am

  A mi si en una tienda me dicen dos veces ” si puedo ayudarte en algo me dices” me largo. Con una vez basta, tu respondes “si ,gracias” y ya está significa que agradeces que esten ahi alejaditas y que las llamaras si necesitas algo pero que prefieres ver el genero sin llevarlas pegadas. Odio que aun asi te persigan comentándote cada cosa que tocas….puagggg.

• 18. ana  |  Noviembre 25, 2009 at 12:17 am

  Bueno nunca hbia escrito pero cmo veo k tantas veces han comentado el exo de en H&M siempre dicen NO HAY! TODO ESTA FUERA… me explico..ya k llebo trbajndo varios años en sta tienda. Pues nuestro metodo de trbajo es tner el stock lo mas vacio posible… s dcir rara vez ai cosas dentro por no dcir nunk xk las hay si…cosas k no caben xk ai muxisimas xo suele psar mas en la zona d ñiños k vienen miles de accesorios. Ahora pensar un poco… xk siempre stan los muebles tan petados y ai tanta cantidad??? Pues por eso..xk cuando llega cmion ya te puedes comer la cbeza cmo sea xk tienes k sacar todo lo k llegue fuera.

• 19. merchan  |  Noviembre 25, 2009 at 12:28 am

  hola yo trabajen inditex y si que es verdad que generalmente las dependientas estan algo quemadas seguun ellas pork ganan poco y yo les digo mi madre frega portales 8 horas como nosotras y gana mas asi que ya sabes¡¡¡ menuda cara se les queda..jajajaj
  deberian de ser bastante mas atentas y majas que pa eso estan

• 20. Pau  |  Noviembre 25, 2009 at 12:34 am

  en fin, solo decir que quiero mi revancha…he borrado mas de 3 veces el comentario que habia escrito, por no ofender a nadie.En mi trabajo, se toleran muchas cosas, y viene mucha gente sin educacion ninguna, y aun asi, sonrio….
  Solo añadir que espero que me avises si haces un post de contraataque, que tengo un sin fin de respuestas del porque a muchas preguntas que se hace la clientela…

  besotes… este post es el que menos me ha gustado de todos… :(

• 21. Bubble  |  Noviembre 25, 2009 at 12:52 am

  Antes de nada, decir q me siento plenamente identificada con la señorita “C”, jajaja
  No soy dependienta, pero mi hermana sí lo es. ODIO que me pregunten nada más entrar “Necesitas algo?” (a tí qué te parece, si no lo necesitara/ deseara/apeteciera, etc. no estaría aquí, déjame en paz). Pero el ser petarda es una de sus obligaciones (ojo, me refiero a petardear con las promociones, descuentos y preguntitas varias, no a poner cara de palo). Mi hermana debe preguntar a todos los clientes si tiene la tarjeta fidelidad, si no la tiene que porqué no se la hace, que tiene descuentos, si sabe la promoción de tal o cual cosa…En fin, q petardear no viene en el contrato pero casi, y creedme q a la mayoría no les gusta hacerlo.
  Bicos desde A Coruña!

• 22. Bels  |  Noviembre 25, 2009 at 1:06 am

  Es verdad que hay dependientas encantadoras y tambien entiendo, que e trabajao de cara al publico, que hay mucha gente muy maleducada y tieenn q acabar hartas pero a mi la dependienta que te contesta borde me saca de quicio, Y por supuesto las dos dependientas hablando entre ellas mientras otra suda y sufre en la caja con 1000000 millones de personas en la cola!!!

• 23. crisymoon  |  Noviembre 25, 2009 at 1:19 am

  antes de nada una reflexión, las dependientas ante todo también somos clientas por eso sabemos cualquier cosa que molesta o que se podrí­a mejorar… pero también somos humanas y durante lo que dura nuestra jornda debemos lidiar con nuestros jefes, que tocan las narices como en cualquier trabajo, pero además con las clientas y cumplir simultáneamente con las exigencias de ambos, por lo que a veces estamos un poquito hasta los webs, pero al fin y al cabo todos tenemos días. Esa dependienta que a tí te aprece odiosa a otra dos segundos más tarde le parece amabilísima a la siguiente clienta. además poco a poco se está extendiendo el trato “boutique” en los establecimientos del tipo Zara, mango, H&M… pero sin ampliar personal (en ocasiones reduciéndolo), con lo q ue el personal va estando más calentito, así­ que lo que hay que pedirles a Amancio & cia es un poquito de apoyo para vuetsras compras, seguro que así se respira mejor clima ;)

• 24. Nahir  |  Noviembre 25, 2009 at 1:34 am

  Hola buenas: Soy dependienta también de **** (tienda del grupo inditex) y tengo que deciros que no nos gusta a ninguna dependienta “petardear” con el “te puedo ayudar en algo?” nada mas entrar por la puerta, pero esque nos obligan!!! A raiz de la crisis nos han puesto el liston muy alto, ya da igual que dobles bien la tienda, que este la coordinacion perfecta, ahora lo unico que importa es que atendamos a todas las clientas que entren… te ponen en una situación que habido clientas en mi tienda (que no es tampoco muy grande) a las que hemos preguntando 4 chicas “Necesitabas ayuda?” y ya la clienta lógico y normal nos ha mandado literalmente a la mierda. Pero como os digo, y os ha dicho otra chica anteriormente ahora mismo las dependientas estamos en una situación muy complicada… nuestro puesto de trabajo depende de que petardeemos o no a las clientes…

• 25. KoRiN  |  Noviembre 25, 2009 at 1:36 am

  vayamos por partes, primero:
  -yo he sido dependienta y las clientas somos un reverendo co*azo, aunq tambien puedes pasartelo bien. Todo depende de q te guste o no trabajar con el publico.
  -hay dependientas para comerselas a besos, pero contadas con los dedos de las manos.
  -aparte de eso, haya gente realmente maleducada q incluso les hace pasar malos ratos a las pobres.
  PERO!!
  -siempre q vas a comprar te toca la rubia canija pintada como una puerta q te trata con la punta del pie
  -nunca hay tallas, todo esta fuera, viva la abundancia!!
  -siempre esta la tipica q pasa por tu lado con aire de superioridad y te revisa de arriba a abajo. Juro q un dia les enseñare tb las bragas.
  -y lo peor, las q no tienen ni pajolera de moda ni tendencias, q haberlas haylas y doy fe. Menos mal q aquel dia no segui los consejos de aquella dependienta de Zara.
  En fin, dejaré para otro dia mi entrevista de trabajo en Mango… aun siento tentaciones de ponerle la zancadilla a la encargada cuando la veo paseando por la tienda.

• 26. boticaria  |  Noviembre 25, 2009 at 1:43 am

  uyyyy! la verdad es q eso no va en la profesión sino en la persona. Hay chicas q se desvivem y otras q pasan! pero tienen merito…imaginate lo q es aguantar en un dia a la pija q se cree alguien y se lo compra todo en bsk, la choni calorra q le dice a la dependienta..tu q miras? m estas mirando mal? y encima te intenta robar y te roba ( eso lo he visto yo una vez y temi por la dependienta)…es muy complicado de verdad…pero la de inditex ganan requetebien,,,aunque tb es verdad q trabajan muchisimo!! tienen un 20% de descuento…asi q si conoceis a alguna q os lo compre con su affinity y se lo pagais vosotras!
  besos!

• 27. mamen  |  Noviembre 25, 2009 at 1:46 am

  Mi comentario es para las dependientas de Zara en especial las del Centro Comercial Nervion Sevilla, que si llegas a caja y dices hola o buenos dias ni contestan , en los probadores estan marujeando acerca del novio la suegra o poner a parir a la encargada de la seccion de mujer, pobre chica lo que he escuchado sobre ella y todo esto con las clientas esperando.El otro dia estaba en la secion de ninos y me tire un rato esperando el ascensor porque iba con el carrito , la encargada me vio y no me aviso que lo tenian bloqueado en la planta baja, asi que que vas a esperar.Si estan tan descontentas con el sueldo que dejen el trabajo .Conclusion, cada vez compro menos en Zara .Amancio deberia cuidar mas la imagen del personal que contrata porque un minimo de educacion deberian tener.las clientas no debemos estar esperando que una dependienta termine de criticar a la empresa para que nos den una ficha para probadores que estan vacios

• 28. dependienta anónima Inditex  |  Noviembre 25, 2009 at 1:49 am

  no quiero generalizar en todos mis compañer@s de sector pero la gente que trabajamos en esto, además de por el dinero, lo hacemos porque nos encanta la moda i atender a la gente. Yo también voy a otras tiendas i están 3 en caja i tardan una hora para cobrar, o ves a dos dependientas hablando i tú esperando pero eso ocurre en muy pocas ocasiones i muy pocos sitios.
  Estoy de acuerdo con que muchas no entienden de moda pero no creo que sea el caso de todas, yo incluso llego a enseñar a las clientas vocabulario referido a la moda i cómo sacarse partido con las tendencias i yo soy la primera que ODIA que me vengan agobiar pero eso es poque las obligan (en mi caso gracias a Dios no es así i sí lo fuera, me daría igual porque no lo haría jaja)pero no hay que generalizar.
  Que yo sea dependienta no quiere decir que tenga que aguantar con una sonrisa a gente maleducada que hasta te llega a insultar, que simplemente porque sí, descoloqué tooooodo lo que su mano pueda abarcar, i tampoco que tiren la ropa al suelo porque no las gusta o la dejen en cualquier sitio entre otras muchas cosas.
  Me gustaría proponeros que por un día, os pareís cinco minutos a observar el comportamiento de la gente en cualquier tienda, nos entendereís un poquito más :)
  Un saludo!

• 29. Vic  |  Noviembre 25, 2009 at 1:51 am

  Muchas de vosotras escribís que si las clientas dan el coñazo, que se lo piensen y luego vuelva, que son maleducadas…

  Lo siento mucho, pero la vida es así. Cada trabajo tiene lo suyo, y en cada uno hay que aguantar unas cosas. Pero en todos hay que aguantar. Y sin quejarse, que además tenéis trabajo. La vida es así, no la he inventado yo!

  Y si no, pensad en los profesores: aguantando a adolescentes que no sólo pasan de lo que están diciendo, sino que además ni les miran a la cara, y se ponen a hablar con otro, y encima, sabes que en cuanto te das la vuelta, te van a ridiculizar. Y ésos son “tus clientes”.

  O quienes trabajan en sucursales bancarias: todo el día aguantando broncas de quienes van a la ventanilla, porque en cuanto se trata de dinero la gente pierde los papeles muy rápidamente, y te llevas gritos por cosas por las que, probablemente, no tienes la culpa ni de lejos.

  Yo soy abogado. Aguanto las broncas de mis jefes, de mis compañeros que están por encima, y hasta de la secretaria. No me puedo sindicar, nunca sé cuándo voy a tener vacaciones… y por no decir que estoy igualmente sometida a la tiranía del cliente. Si lo quiere para pasado mañana, pues aunque materialmente sea imposible, lo tendrá pasado mañana, aunque yo no duerma ni dos horas. Y por supuesto, en perfectas condiciones y con una sonrisa enorme. Aunqu estés echando chispas por un mal rato con la jefa, si te llama un cliente tienes que estar al 100%, aunque lleves mil horas trabajando tienes que rendir igual, porque en el precio no hay descuento si trabajo a las 2 de la madrugada en tu tema, ni le cobro más al que le dedico las primeras horas del día (cuando estoy más fresca).

  Pensadlo. Todos tenemos lo nuestro. Pero al cliente siempre hay que dedicarle el máximo, que es quien nos da de comer.

• 30. sheiii  |  Noviembre 25, 2009 at 2:13 am

  Yo tambien soy dependienta…

  1-Por que las mujeres taradamos tantiiiisimo en decirndirnos?Los hombres siempre lo tienen clarisimo

  2-Muchas veces pregunto “les puedo ayudar en alguna cosa”,porque casi nos obligan..

  3-Si una dependienta te pregunta si te puede ayudar,y le dices que no…porque a los 2 min le preguntas a otra dependienta?No decias que no necesitabas ayuda?

  4-Las tallas son lo de menos,he visto a mujeres no llevarse pantalones de una 42,porque ellas tienen una 40…que como se van a llevar una 42 (es porque talla pequeño)

  5-Por que os encanta entrar cuando faltan 2 min para el cierre?Un poquito de compasion por favor..

  Y asi podria seguir..bufff

  He de decir que hasta que no se es dependienta no se entiende..y eso que yo tambien soy clienta..

• 31. María  |  Noviembre 25, 2009 at 2:25 am

  Cómo me gusta tu blog!! Eso lo primero.

  De lo de las dependientas…yo lo he sido, y desde entonces voy a las tiendas de otra forma.

  Es cierto que hay gente muy maleducada, y las mismas clientas que se quejan indignadas cuando algo está sucio o descosido son las que no son capaces de agacharse a coger una prenda del suelo que se les ha caido, y las que no tienen ningún cuidado al quitarse partes de arriba y las dejan firmadas con su maquillaje.

  También hay gente que se cree que por entrar a una tienda antes de la hora de cerrar, eso les da derecho a quedarse hasta 15 minutos después. Hay que ser un poco más considerado, hombre!! que todos estamos deseando llegar a casa!

  Y ahora dos para el otro lado:
  1- ODIO ODIO y ODIO con todas mis ganas, que las dependientas me llamen “cariño”, “clielo”, “chiqui” y cosas por el estilo. Eso es de malíiiiisima educación. Y el colmo no es que me lo llamen a mí, que tengo 24 años, es que se lo llamen a mi madre que tiene casi 50!!
  2- Qué mal queda cuando se ponen a hablar entre ellas/os de cosas personales, y tu metida en el probador oyendo todo sin querer. No olvidaré nunca el sábado que se celebró el Orgullo en Madrid este año…En un probador de ****, mi amiga y yo nos enteramos de “todo” lo que no deberíamos haber oido nunca de la actividad sexual del dependiente y sus amigos aquella noche…Nos reímos mucho sí, pero porque no nos lo podíamos creer.

  Besos a tod@s!!

• 32. gudulina  |  Noviembre 25, 2009 at 2:34 am

  Que me perdonen las dependientas, pero por regla general son unas bordes. Cuando das con una amable es como muy extraño.
  Y conste que no me gusta generalizar…, que tambien las hay encantadoras.
  El problema radica bajo mi punto de vista en que se contrata por el físico y no por tener cualidades para este trabajo.
  Cualquiera no sabe tratar al público y eso es lo que falla.
  Mucha psicologia es lo que hay que tener.

• 33. Just Silvia  |  Noviembre 25, 2009 at 2:52 am

  Lo que siempre me ha fascinado es la paradoja de la dependienta: ¿Porqué cuando sólo quieres mirar se te ofrecen toodas las dependientas de la tienda y el día que necesitas una están desaparecidas en combate? Misma tienda, misma ciudad, misma semana, medio vacía las dos veces… Increible!

• 34. Jordi M. Novas  |  Noviembre 25, 2009 at 2:59 am

  Las dependientas ponen, pero calladitas..

• 35. sonia  |  Noviembre 25, 2009 at 3:31 am

  YO SOY DEPENDIENTA-CAJERA DEL GRUPO INDITEX…y creedme que muchas veces os dejaba mi puesto un ratito para que os dieseis cuenta de lo que tenemos que aguantar nosotras tambien!!
  pero aparte de todo esto me ha gustado mucho el post.
  besos!!

• 36. Celi  |  Noviembre 25, 2009 at 3:42 am

  Hola! a los 17 años trabajé como dependienta en una Boutique, y me chocaba (como decimos en México) que las clientas llegaran pidiendo talla 2 cuado era evidente que eran talla 6, pero aprendí muy rápido el arte de la diplomacia, ya saben: “este modelo viene muy reducido…por que no te pruebas un 6″ o “mìdete este mientras yo busco tu talla en la bodega”,
  ES MUY DIFÍCIL ESTAR DEL OTRO LADO DEL APARADOR, AHORA EVITO DESACOMODAR LA ROPA CUANDO BUSCO MI TALLA, SER HONESTA CON EL MUNDO RECONOCIENDO QUE SOY TALLA 6, ETC. SALUDITOS DESDE MORELIA, MÈXICO

• 37. noelia  |  Noviembre 25, 2009 at 3:59 am

  me encanta el post! entiendo que somo unas pesadas, que hay gente muy maleducada y que no respeta a los demas, pero que culpa tenemos los que solo preguntamos por algo en concreto? que no es mi culpa que el anterior te tire un pila de pantalones. que le preguntes a una persona que trabaja en Zara , por ejemplo, por una prenda y que ponga cara de pocker y tu en 10 min sepas donde esta todo colocado. un dia en la seccion de niños 3 dependientas hablando del una dieta que estaba haciendo una de ellas, me acerco a preguntar si tienen una camiseta a conjunto con un pantalon y me sueltan al unisono que no. finalmente encuentro la camiseta. fui ajunto de ellas y se la enseñe. te pagan por trabajar no por comentar tus cosas. algo puedes comentar pero no pases de la gente. todos tenemos malos dias pero en general deberian de ser mas agradables.
  saliendome de la linea inicial que estamos comentado, las del Eroski son para darles de comer aparte que les pides carne picada a las 21:00 cerando a las 22:00 y te la ponen de sombrero! el pavo fino, toma filetes… es que no se dan cuenta que en muchos sitios ya no hay ni cajeros? deberian de dar una trato un poco especial para diferenciar un poco su trabajo del de una maquina.

• 38. Carolina  |  Noviembre 25, 2009 at 4:47 am

  Pues yo digo que en las dependientas hay como todo, pero a por tiendas:

  C.INGLES: Como aproveches q no te mira y te pruebes una de las pinturas del probador, y de repente…ZASS!! HOLAAA!! TE PUEDO AYUDARR!! pero esto en en tono de TE PILLAO!! Q HACES!! como queriendo intimidar para que si no te vas a dejar los cuartos, te vayas lo mas pronto posible. Pero a mi no me la juegan, digo que estoy mirando y ellas siguen insistiendo quedandose a mi lado en plan obsesa, haciendote un scaner por lo q te acabas llendo sin acabar de maquillarte jejje Muchas veces que no miran me pongo de perfume de Dior Cherié hasta arriba!!

  INDITEX, concretamente las dedicadas a gente joven como pull bear y berska: Teneis esta camiseta mas grande?? y la del maniqui?? ay q ilusas somos cuando preguntamos, creemos que alguna vez nos contestarán, “SI , ESPERA, QUE TE LO MIRO” en vez de la típica: “SI NO ESTÁ AHI ES QUE NO ESTÁ VALE?? LO TENEMOS TODO FUERA”

  En BLANCO pasa igual que en inditex pero la cosa cambia a medida que sales de Andalucía. Yo soy de Córdoba, y flipo con la educación que me trataron en Blanco de Madrid, la chica estubo un buen rato buscando hasta que dio con unos zapatos de mi talla, estube a punto de ponerme de rodillas a alabarla, no me creia q esto pasase en Blanco!!

  Tengo que hablar bien de ETAM y MANGO, que aqui por lo menos se portan del 10, pero no les vayas a ninguna sin ticket, a mi no me han hecho la devolución en ninguna tienda así!! como se nota la influencia carmeron!! jejej bsitoss

• 39. Ana Sofía  |  Noviembre 25, 2009 at 5:43 am

  Yo siempre trato de ir con una buena sonrisa y tratar bien y casi no tengo pierde.
  Hace tiempo yo estaba en una tienda de vestidos y yo estaba mirando mientras la dependienta atendia a otra clienta (que al parecer la tenia loca, haciendole sacar muchos vestidos, para que al final diga, no me queda bien, me hace gorda, etc…) y la dependienta trataba de sacar una sonrisa de donde no hay, (Hasta yo me estrese con la chica esta) al Final la dependienta no se aguanto y le dijo: ” Nuestros vestidos no hacen milagros” y la dependienta, mi hermana y yo nos empezamos a reir.

• 40. nuria  |  Noviembre 25, 2009 at 6:34 am

  creo q de la única tienda q estoy 100% contenta es de blanco..siempre se portan genial las chicas, tbuscanlo q necesitas y no te agobian para nada!

  lo q realmente ODIO es cuando pides un par de zapatos y te dicen…no tengo el 39 quieres probarte un40? tallan pequeños eh…(olo mismo cnuna talla menos, pq dice q tallan grande)…a ver cielo tengo mas de 30 pares de zapatos y son todos un 39!!!!!y pq nunca hay el 39de los q me gustan?!?!!?!
  la otra frase delos zapatos es…en estemodelo no me queda, quieres probartelo en …(otro color, u otro modelo totalmentediferente a lo q t gusta pero claro, hay q vender!)

  uf q desahogo…

  genial el post de hoy!

• 41. Monica  |  Noviembre 25, 2009 at 10:08 am

  No hay cosa peor que buscar desesperadamente a una dependienta para que te saque tu talla y te diga: “Cariño” de ese modelo no hacemos mas tallas o solo queda esa talla… dsfjkahdfaehr……
  Todo por no acercarse al almacen… y te quedas en el provador después de haber hecho 35 maniobras buscando locamente a la dependienta…. y pensando: será será…..

  jejeje

  Muy bueno el Diablo!!

• 42. princesa  |  Noviembre 25, 2009 at 10:13 am

  Que post mas estupendo madre mia¡¡¡yo creo que hay de todo la verdad tienes dependientas majisimas,otra bordes y otras que son las mejores del mundo mundial por trabajar en Zara( y esto va con ironia) es que hay algunas que tela marinera te miran por encima del hombro como si fuera lo mas trabajar alli. Pero el caso yo ya he optado por preguntar a varias cuando no obtengo una respuesta agradable y es que dependiendo a quien preguntes te van al almacen o no, o te tratan mejor o peor. En fin que yo se que las clientas tb somos un incordio muchas veces y que lleguen clientes a las 20.55 tiene que ser un marron cuando cierras a las 21.00 pero si trabajas en una tienda tb sabes lo que te toca, lo bueno y lo malo como en cualquier trabajo.

• 43. Marina  |  Noviembre 25, 2009 at 10:32 am

  Cuando yo trabajaba en zara y no creo que haya cambiado la normativa, si alguna vez perdeis el tiket ir directas a pedir un \”CAMBIO SIN TIKET\” tendra que ser de mayor o igual importe, Pero lo cambiaran. Sino hablar con la encargada, pero ya os digo que el CAMBIO SIN TIKET POR OTRA PRENDA DE MAYOR O IGUAL IMPORTE SI QUE LO HACEN. (eso si, ropa de temporada eh!! que a nadie se le ocurra llevar unos pantalones de la temporada pasada!)

• 44. msv  |  Noviembre 25, 2009 at 10:38 am

  Hola,
  Entiendo a las dependientas en cuanto a tratar a todo tiepo de público, hay gente muy déspota por ahí. Hay personas que entran en tiendas del grupo Inditex creyéndose que están en una boutique, señora, si quiere trato personalizado váyase a una tienda propia de esas características.
  Yo paso de preguntar si hay o no dentro, sólo pregunto cuando la cosa está tranquila y la dependienta me inspira buen rollo, sé de buena tienta que muchas pasan, se dan el paseíto y ni siquiera te lo miran. No es ni la primera ni la última vez que soy yo misma la que buscando encuentro lo lo que quiero.
  Otra cosa que es para soltar carcajadas, es entrar en una tienda cara y que la dependienta te mire de arriba a abajo (por supuesto, no tiene ni idea de moda, porque hay chicas que parecen que se han puesto cualquier cosita y el look está más que estudiado ;)) pero mona, recuerda que eres la dependienta de la tienda, no la dueña…
  En fin, yo me mentalizo a la tienda que voy y así actúo,
  En tiendas en las que sé que las chicas están explotadas paso de ir tocándole las narices. Hay que ser conscientes de lo mal que están los trabajos y lo que se aprovechan están grandes cadenas.

• 45. elsa  |  Noviembre 25, 2009 at 10:53 am

  Hola, hace cuatro años era dependienta de Inditex, y una de las razones por las que dejé mi trabajo, fue por culpa de las clientas.
  Desde que empecé a trabajar en Inditex, me he vuelto compradora compulsiva, cuando trabajaba, me dejaba el 80% de mi sueldo en las tiendas. Depende de la ciudad que vallas las dependientas son más amargas que un limón y si la ciudad es grande, peor.
  Como dependienta me molestaba mucho:
  1. La tienda está abierta 12 horas al día, y siempre llegaban las mismas clientas a las 21.45h. A remover todo lo que ya estaba colocado y pidiendo tallas. Por qué nos molesta, pues xq se supone que teníamos que salir a las 22h. Y por cosas así, salíamos todas las noches a las 23h o 23.30… Y lo peor es que al día siguiente devolvían todo.
  2. Yo trabajaba en una ciudad normal, tirando a pequeña. Cuando estabas en el probador colocando la ropa, te dabas cuenta que muchas clientas, rompían botones, pisaban la ropa blanca, vamos que no tenían cuidado ninguno y aún así había que darles las gracias. Ah! y desgarrar la ropa porque estamos muy mal acostumbradas a probarnos todas las tallas pequeñas…
  3. A la hora de devolver, con ticket se devuelven todo, y sin ticket no, porque, pues porque es normativa de la empresa, y si lo hacer porque no quieres acabar al final mal con el cliente, pues luego viene la bronca de la Jefa de zona, que en Inditex son…muy exigentes…No es porque no queramos, esque no podemos.
  4. También esta la clienta me he puesto esto y te lo devuelvo, con quemaduras, lavado etc. Vamos que te dicen la prenda está defectuosa…en fin, mucho valor…
  5. Muchas clientas se creen que van a comprar a un mercadillo y lo revuelven y lo revuelven…
  6. Muchas clientas no tienen educación, te dicen, “Niña mira a ver si hay esto una talla más, q no tengo todo el día”, vamos a ver…un “por favor…”
  Y mil cosas…pero eso entre las que peor…
  Ah lo de la ropa del escaparate o maniquís. Solamente puede tocar un maniquí el escaparatista, la dependienta lo tiene prohibido y cuidado si cuando limpias el escaparate haces algo a un maniquí o la decoración, xq vas directa a la calle. Lo mejor es reservar esa prenda…
  Como clienta me molesta:
  1. Cuando estas a punto de pagar, muchas dependientas de caja, no te dicen ni hola, ni gracias…
  Son muy antipáticas, pero vamos ni que vallas a las 10 de la mañana…
  2. Que alarmen mal y te lleves la prenda a casa con un agujero enorme…

• 46. Ana  |  Noviembre 25, 2009 at 11:04 am

  mi experiencia siempre es la misma: no, no quedan más tallas S, solo lo que está expuesto brrrr!!!!!!!! :(((

• 47. Mª José  |  Noviembre 25, 2009 at 11:04 am

  Hola a todos!
  Yo he tenido que optar por no ir con mi marido de compras a Zara, porque se pone de los nervios al ver una cola y sólo una caja abierta. Él dice que si Mercadona es capaz de poener a cobrar a otra persona en cuanto se forma algo de cola, ¿por qué no lo hacen allí, máxime cuando Inditex obtiene ingresos tan altos? Y que conste que no es el típicochico al que le incomoda ir de compras; a él le gusta y no tiene ningún inconveniente en recorrerse las tiendas que haga falta (hasta me aconseja!)… Pero con Zara le ocurre esto. Y yo estoy en total acuerdo con él: Esa no es forma de tratar al cliente y de conservarlo (y eso que a mi me encanta Inditex, ¿eh?)

• 48. marieta  |  Noviembre 25, 2009 at 11:09 am

  no nos olvidemos de la dependienta que te dice, (SIN TU PREGUNTAR NADA), que ese pantalón te hace el culo grande, te marca el rollito de la cintura…..¡Dios mio, no seas crueeeeeell¡¡¡¡¡

• 49. Marta  |  Noviembre 25, 2009 at 11:09 am

  Jajajaja claramente soy C!!!! Me he sentido completamente identificada!! ;)

  Yo lo que peor llevo es cuando encuentras LA prenda, el amor de tu vida (hasta mañana por lo menos), pero… te queda grande/pequeña, vas a la dependienta, preguntas por la otra talla, con toda tu ilusión, con el brillo del enamoramiento en los ojos, con toda tu esperanza depositada en ella, y te responde una voz fria y carente de sentimientos: “Lo que haya ahi”. Se te cae el alma a los pies, te arrebata la vida, asi, sin piedad… y se queda tan ancha la tia!! No hay derecho!!! ;)

  Besos!!

  Marta
  http://blogohmyblog.wordpress.com/

• 50. olalla  |  Noviembre 25, 2009 at 11:12 am

  Suscribo casi todas vuestras quejas, pero tambien he de romper una lanza en favor de algunas dependientas.En mi ciudad(Lugo) las dependientas de Mango y de la U son majísimas, en Zara hay de todo y en Adolfo Dominguez son unas petardas,así que creo que depende de la persona y del día.Tambien hay que decir que a veces somos insoportables(no entres en la tienda a las 8:20 si sabes que cierran a y media por Dios!)
  Besotes

• 51. Natalia  |  Noviembre 25, 2009 at 11:16 am

  Buenooo, este tema da mucho de sii, q divertido!!! Lo 1º decir que da gusto comprar cuando la dependienta es super simpática, no se si os pasa pero como que compro mas agusto, incluso me he ido de tiendas sin comprarme algo que iba a comprar porque me habian caido fatal las dependientas, lo que voy a decir es una impresión general, quitando las excepciones de dependientas encantadoras que siempre las hay!!! pero me molestan muuuchas cosas:

  1.- Que le preguntes si tienen tu talla de una determinada prenda y que sin nisiquiera mirarla te diga: “no quedan”…ahhh, ¿como lo sabes?? si no sabes que te estoy pidiendo!!!!

  2.- que te dejen la alarma puesta, o la hayan quitado mal o lo que sea, el caso es q luego la vergüenza del pitido la pasas tu!!

  3.- Q te den opinion cuando nadie les ha dado vela en este entierro cuando te vas a probar algo…

  4.- Q estes en el probador y entren a preguntarte ¿como te queda?? en fin, un poquito de intimidad!!!!

  5.- que veas que hay mogollon de cola para pagar pero te lo tomas con una calma que no es normal…

  6.- Que me vaya a comprar unas medias que especificamente pido que NO BRILLEN, y asegurandome que no tienen brillo me las compro y al probarmelas parezco un arbol de navidad!!!claro, como no se pueden devolver…asi van al cajon desastre de las medias que me viene pequeñas, grandes, no me gustan,etc…

  7.- Cuando se te acaba tu maravillosa sombra de ojos y vas a comprarte otra y te dicen que es edicion limitada y no hay ya…entonces la siguiente vez que doy con algo de cosmetica de edicion limitada me acaban encasquetando 2 de cada porque como luego ya no habrá…que la culpa es mia por comprarlo, claro..jeje.

  8.- A MI TB ME HA PASADO LO DE LAS CREMAS MARAVILLOSAS…jejeje, q si no me las ponia se me iba a caer la cara…jejeje, he de decir que soy de las clientas a las que les vendes todo y se lo compran…jejeje.

  9.- que pregunte por unos zapatos en una tienda llamemosla “U” y me digan q no tienen, llamen a todas las tiendas “U” de la ciudad y me digan q no hay…pero que me acerque yo a una de esas otras “U” y la dependienta majisima me consiga los zapatos nosededonde…

  10.- Q te miren mal si vas a ultima hora a comprar, ya se que es una putada pero tened en cuenta que hay gente que no puede ir a otras horas!!!mas me gustaria a mi tener toda la tarde libre y dedicarme al paseo por las tiendas…

  11.- Cuando acabo de poner un pie en la tienda y ya me estan preguntando si me pueden ayudar…PUES NO LO SE!!!!! dejame un poquito mirar algo que no sea la puerta y si necesito algo ya te lo pido!!!se que os obligan pero me pone negra!!!!

  12.- Q te miren por encima del hombro…Esto no es general, pero con mas de una me he encontrado que se creen algo por trabajar en determinados sitios…sin comentarios…

  en fin, que eso es lo que me viene a la cabeza asi de prmeras, seguro que luego se me ocurren mil mas…

  Un besazo, me encanta tu blog, lo leo todos los dias!!!

  Natalia

• 52. Lupe  |  Noviembre 25, 2009 at 11:21 am

  En España estamos muy mal acostumbrados y no solemos exigir mcho en las tiendas. en general la atencion al cliente es mala si por ejemplo lo comparas a paises como inglaterra o estados unidos. la atencon en el corte ingles es pesima , las dependientes son unas bordes, me da rabia que el jefe de planta es siempre hombre, parece que las mujeres nunca pueden subir en esa empresa, con razon que esten amargadas, el corte ingles no tiene competencia y se aprovechan, a ver cuando viene otros almaneces a hacerles competencia,

• 53. laugg  |  Noviembre 25, 2009 at 11:22 am

  Pues yo tengo todo tipo de experiencias en inditex, es mas una vez monte un lio tremendo, estaba en una tienda y entro una chica rellenita pues dos dependientas se pusieron a reirse y dijeron a donde va esta? si no le cabe nada? me fui pa ellas y me las comi, ni que fueran ellas modelos de pasarela …. jajajja mi novio se partia y me dijo que mas te da pero es que no se puede ser asi, no he vuelto a ese zara en mi vida ni pienso que las den.

• 54. jadelait  |  Noviembre 25, 2009 at 11:27 am

  Yo voy a andarme sin tapujos: el 90% de las dependientas de hoy en día no vale absolutamente para nada. Repito: no vale absolutamente para nada.

  Mis padres han sido dependientes toda su vida, y creedme, antes era otra cosa, sobretodo para los que vienen de la vieja escuela.

  A mí­ las dependientas inditexiñas no me sirven para nada, son mera decoración doblaprendas. (Puede que encuentres una que se salve de cada 100).

  Me da miedo hasta preguntarles cualquier cosa de lo mal que te contestan, odio que soplen (creedme, casi nunca me dirijo a ellas, sólo en algún caso muy puntual y no me hago en absoluto pesada, paso de ellas).

  Y no hablar del “si no está ahí no esá”. Y punto pelota.

  Venga ya!

  (Este si es un tema que me saca de mis casillas). Y espero que nadie se ofenda, ya digo, se salva una -o dos- de cada 100, pero es la pura verdad.

  Ale, que tengáis suerte con ellas!

• 55. maca g  |  Noviembre 25, 2009 at 11:29 am

  Como clienta que soy, creo que tambien debriamos hacer una autocritica:

  -por qué, si nos encontramos todo bien dobladito, lo dejamos luego arrugueteado y del reves diciendo…ya lo arreglaran ellas, es su trabajo!!
  -por qué se nos sube a la cabeza eso de q “el cliente siempre lleva la razon” y en lugar de pedir, exigimos
  -por qué si nos dicen “esperate aqui un segundito y te lo traigo”, nos empeñamos en perseguir a la pobre chica que ademas de buscar lo nuestro, esta buscando lo que otras 5 clientas le han pedido.
  -las dependientas NO SON MODISTAS NI DISEÑADORAS! si las tallas son pequeñas, falta algun boton, etc etc…no es culpa suya!!
  -tampoco es culpa suya que tengamos la fuerza de voluntad de un papel de fumar y no seamos capaces de decir NO cuando nos avasallan con tecnicas de mercado tipo: no puedes usar las mismas deportivas para todos los deportes, necesitas unas para correr, otras para el gimnasio, etc etc (y al final acabas llevandote deportivas hasta para natacion!!)

  Son tópicos, y no todas las clientas somos asi…aunque seguro que en algun punto de esos alguna vez hemos caido todas…

• 56. cristina  |  Noviembre 25, 2009 at 11:31 am

  Sólo me pasa a mí, o te atienden según cómo vayas vestida? Especialmente en unos grandes almacenes C, que no quiero mencionar y especialmente en cosmética de grandes marcas. Tengo 35 añazos ya, pero os aseguro que todavía cuando voy con mi madre, nos hacen literalmente la pelota y les falta ponernos la alfombra roja. Será que si voy con máma es porque me va a regalar algo bueno que yo no me podría permitir o simplemente porque mi madre tiene mejor pinta que yo???
  La verdad es que sobre ir de compras se podría escribir todo un tratado de psicología.
  Saludos

• 57. Marien  |  Noviembre 25, 2009 at 11:36 am

  Me he reido mucho con este post. Yo comence trabajando en H&M, en la calle Goya de Madrid y aunque es verdad toooooodo lo que habeis dicho sobre dependientas/es maleducados, pesados o que te quieren vender media tienda y hasta que no lo consiguen no paran, estoy completamente acuerdo que les dediqueis un día a ellos para que se epresen libremente. Os aseguro que las anécdotas que pueden contarnos serán muy divertidas y, en muchos casos, surrealistas!
  http://www.luxeandstyle.com/

• 58. adrianaVIGO  |  Noviembre 25, 2009 at 11:43 am

  YO SOY DEPENDIENTA Y NO SOY NINGUN ESTEREOTIPO DE LOS QUE SACAS HAY,ES MAS NUNCA HE ESTAD EN INDITEX XO HE STAD EN OTRAS CADENAS….SE NOTA CND VENIS A COMPRAR Y CND NO.AHORA OS VOY A DECIR LOS ESTEREOTIPOS DE COMPRADOR QUE HAY——-A)EL QUE REVUELVE 2HORAS Y NO COMPRA——————-B)LA QUE NO SABE LO QUE KIERE TE MAREA 1 HORA Y DICE BUENO YA VENDRE OTRO DIA—————-C)LA QUE VA DE ESTIRADA,TE HABLA MAL,TE MAREA Y NO COMPRA NADA——————-D)LA QUE VA VESTIDA NORMAL,TE HABLA BIEN Y COMPRA,——————E)LA QUE VA NORMAL,TE HABLA BIEN Y NO SABE LO QUE KIERE XO COMPRA ALGO——SEGURO QUE ME FALTA ALGUNA ESPECIE DE COMPRADOR JAJAJAJA,ALE Y LA PROXIMA VEZ QUE VAYAIS A COMPRAR XFAVOR HABLAR BIEN A LOS DEPENDIENTES QUE SOMOS PERSONAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!NO SABEIS LA PACIENCIA QUE HAY QUE TENER XA TRABAJAR EN COMERCIO

• 59. MARIAE  |  Noviembre 25, 2009 at 11:45 am

  Estoy de acuerdo con muchas de las opiniones, pero tb tengo que decir que, por lo menos en Madrid, en tiendas como Zara parece a veces que ha pasado una jauri­a. Me da pena ver a las chicas colocando las cosas, para q esta todo desordenado a los 5 minutos.Y la de ropa q nos llevamos al probador, para no quedarnos nada! yo hay veces q saco algo para luego colocarlo,jeje. Y en cuanto a la hora, yo no entro si queda menos de media hora para q cierren, q entiendo q moleste un monton pq ellas no se van al cerrar la tienda, tdvia les qda mucho. En fin, q si todas fuesemos un poco mas educadas no estari­amos hablando de esto.

• 60. VERO  |  Noviembre 25, 2009 at 11:50 am

  Nunca he trabajado de dependienta, pero voy a romper una lanza en su favor. Hay gente muy maleducada por el mundo y las dependientas están trabajando y tienen que tragar. Por no hablar de la gente que mira una prenda, tira de ella, pone con cara de asco, la tira al suelo y sigue caminando sin inmutarse … ¿harías eso en tu casa? Cuida la ropa, aunque tú no vayas a comprarla, alguien lo hará y las dependientas están para ayudarte no para servirte.
  Y eso que cuando era más jovencita, tuve que soportar alguna vez las miradas de superioridad de las dependientas del corte inglés cuando he rondado por la zona de perfumería de las grandes marcas … no sabes cuánto puedo gastar, no me juzgues …
  Saludos a las dependientes de Zara Glorias (BCN). Sois un encanto!!! (y la jefa de la tienda tiene mucho estilo … a veces copio lo que lleva puesto!!)

• 61. maria  |  Noviembre 25, 2009 at 11:54 am

  Pues yo lo q tengo es una duda: ¿cuánto descuento os hacen en inditex? de forma ilimitada, es decir, toda la ropa q querais?? en vuestra tienda solo o en todo el imperio? ¿os guardais las cositas monas en cuanto salen de la caja??

  al final no era una sóla duda!

• 62. Rocio  |  Noviembre 25, 2009 at 12:01 pm

  Mi gran duda es: Por que cuando solo estás mirando te acosan para ver si necesitas algo y cuando necesitas una talla están todas las dependientas ocupadas?

• 63. cristina  |  Noviembre 25, 2009 at 12:04 pm

  A ver qué es eso de desdoblar lo menos posible??? Desdoblaré lo que me interese mirar, lo compre después o no! Es más me encantaría no tener que estar desdoblando, me parece un auténtico coñazo y una pérdida de tiempo.

  Por qué no tienen un área donde encontrar un ejemplar de cada prenda que se pueda deformar colgada? Así es como funcionan por ejemplo en muchas tiendas de EEUU y os aseguro que acabas comprando muchos más jerseys al año, ahorras tiempo a las dependientas que no tienen que estar doblando y pueden dedicarse a atender a los clientes.

• 64. Txiqui  |  Noviembre 25, 2009 at 12:07 pm

  Uff, tengo la tira de experiencias.. desde las dependientas de las cremitas buenecitas que al verme con aspecto de pobre, no me atienden, pero si atienden a la señora del abrigo de vison y perfume apestoso que esta a mi lado, hasta la dependienta que ante mi pregunta por el precio de un perfume me dice.. “uy.. pero ese es muy carooo” com pensando que yo no me puedo pagar un perfume caro.. Todo esto en El Corte Ingles de Coruña Pienso tambien que depende de la ciudad.. soy coruñesa, pero para nada el trato es igual en Coruña que en Santiago de Compostela, como que en Coruña la gente es mas altiva y en Santiago mas cordial y con un trato mas cercano y amable. Por ejemplo, en Zara de Cuatro Caminos (y lo digo asi con todas las letras) el trato de las dependientas.. es bastante .. como decirlo, despota?? Es que pienso que creen que ser dependienta de Zara es ser funcionaria, o algo asi.. Jamas volvere a prenguntar por nada.. una vez pregunte, “disculpa, podrias decirme si teneis esto en la 40?” (Y QUE CONSTE EN ACTA QUE SOY CLIENTA AMABLE, SIEMPRE CON EL POR FAVOR, CON DISCULPA Y CON GRACIAS>) y la dependienta, sin mirarme a la cara siquiera, sigue a lo suyo.. y me dice “lo que hay es lo que ves” Asi, tal cual.. En Santiago, en Zara de Area Central, son estupendas, te buscan lo que le pidas.. y a veces se acercan a preguntarte “buscas algo??” Inaudito no? pues si..
  Yo soy dependienta.. tambien, e intento no tratar a la gente por su aspecto exterior, pero en muchas tiendas lo hacen.. y es un error, primero porque todos somos iguales, no por ser pobres nos tienen que tratar como delicuentes, y segundo porque el pobre de hoy puede ser el rico de mañana..

• 65. yoli  |  Noviembre 25, 2009 at 12:10 pm

  Estoy de acuerdo con Jadelait, en las tiendas de inditex no son dependientas, son simplemente DOBLADORAS. No tienen ni idea de moda, con lo cual no te pueden asesorar. Ahh!! y mas vale que no tengas que hacer ningun arreglo a la prenda que has comprado…

• 66. Txiqui  |  Noviembre 25, 2009 at 12:11 pm

  Y queria añadir algo mas.. Como gallega que soy.. y como nacida en Galicia, hablo gallego, y entiendo el gallego.. asi que me parece ridiculo que una dependienta me diga, ante una pregunta en gallego.. que no me entiende!! El colmo de la pijeria y la ridiculez.. que le repita en castellano me dijo una de Massimo Dutti, que te repita en castellano?? Amos hombre!!
  Que conste que no soy galleguista radical, pero si voy con gente que habla gallego, yo hablo gallego, y coincidio que estabamos hablando entre nosotras y yo pregunte en gallego si tenian una falda en color marron, y no me entendio!! Claro que ella estaba rodeada de clientas quiza especiales y quiso hacerse la interesante.. como si fuera de gente culta no entender gallego.. Total que le dije que si no entendia gallego yo tampoco sabia hablar castellano.. y no compre la falda.. en fin qu ehay de todo..

• 67. cristina  |  Noviembre 25, 2009 at 12:12 pm

  Txiqui, te falta un último punto. Hay gente (al menos en Madrid) que se puede permitir y se permite comprar cosas caras y no van vestidos siempre de punta en blanco. A ver si ahora para ir de compras nos vamos a tener que poner nuestras mejores galas para impresionar a la dependienta de turno!!!

• 68. Laura  |  Noviembre 25, 2009 at 12:12 pm

  Hola! Bueno yo voy a dar una visión internacional… las dependientas de Zara y Bershka en Lyon son iguales que en españa!!! jaja, yo he sido dependienta y coincido con el comentario de Korin: las clientas somos un reverendo co*azo, aunq tambien puedes pasartelo bien. Todo depende de q te guste o no trabajar con el publico. Yo creo que ese es el tema: yo, aunque tuviera 9 horas trabajadas, a la clienta que me preguntaba bien, yo le contestaba bien y con una sonrisa. Y si no te gusta hablar, explicar o ayudar a los clientes, mejor no trabajes car aal público…
  Por lo demás, yo entiendo que tengan que preguntar si nos pueden ayudar, de hecho a mi no me molesta, con un simple “no, gracias, estoy mirando” se acaba el asunto, no se, no me parece tan dramático. Lo único que yo les reprocho, sobre todo aquí en zara y bershka de Lyon, es que las chicas NO ESTÁN CONTENTAS, pasan de ti, las molestas, te cobran sin mirarte a la cara, una vez pregunté si tenían mas tallas de una falda y la chica, DE ESPALDAS, me dijo “NO”, pero vamos a ver, si ni siquiera sabes de que falda te hablo!!!
  Por supuesto, como en todas partes, hay otras que son majas… pero escasean…
  Un saludo

• 69. MaCoROW  |  Noviembre 25, 2009 at 12:13 pm

  Jajajajajaja! No he parado de reírme!!!

  Yo fui dependienta de Zara durante un tiempo y la verdad es que hay veces que los clientes hacen cada pregunta…. AMANCIO: FORMACIÓN YA!!!!

  Es cierto que hay dependientas por ahí sueltas que es mejor no preguntarles, pero hay otras que de verdad que tienen mucha paciencia y son hasta simpáticas. Mi amiga anónima (como la de Carmeron) una vez tuvo que cogerle la sisa a un vestido de una señora que no se había depilado desde el Pleistoceno y que además sudaba a mares. Bendita paciencia!

• 70. bewoman  |  Noviembre 25, 2009 at 12:35 pm

  Yo trabajé de dependienta en Zara hace una docena de años, eso me recuerda lo mayor que soy ya…=).

• 71. ana  |  Noviembre 25, 2009 at 12:48 pm

  yo lo del ticket chica… que quieres que te diga. si esta claramente escrito en las reglas (normalmente detras del mostrador) que solo se aceptan cambios y devoluciones con el ticket de compra, pues no me parece justo.
  yo conozco un poco las dos caras de la moneda, porque aunque no soy dependienta, mis padres tienen un negocio y la gente a veces se pasa y mucho.
  creo que lo de que si no le gusta le devolvemos el dinero es una gran idea que lamentablemente no se ha extendido demasiado a otros paises, como en mi caso alemania. eso, y otras cosas, como el pago con tarjeta y tal… asi que hay que apreciar tambien un poquito el gran servicio que teneis alli en la mayoria de los comercios.
  por cierto, que me ha encantado el post, y ya tengo ganas de leer el contraataque de las dependientas… =D

• 72. Umetx  |  Noviembre 25, 2009 at 12:51 pm

  Muy bueno el post de hoy, Carmeron!

  Yo he trabajado de dependienta en unos grandes almacenes (pero no en el CI, sino en Alemania) y puedo dar el punto de vista de los dos lados.
  A mí no me gusta nada que me pregunten nada más entrar a una tienda si pueden ayudarme en algo, pero cuando trabajaba en la tienda, en algunas ocasiones hubo clientes-test (es decir, clientes camuflados que manda la tienda misma a que tú les atiendas y luego te ponen nota), que en las primeras veces me pusieron como punto negativo que no les hubiera preguntado si les podía ayudar antes de que ellos se acercaran a mí. Así que luego me dijeron que lo hiciera SIEMPRE! Y sí, hay gente a la que no le gusta nada, pero yo siempre intentaba preguntarles “le puedo ayudar en algo o simplemente quiere mirar un poco?” y creo que a la gente le gustaba más así.
  En las tiendas de moda no tengo muchos problemas, salvo cuando quiero una talla concreta, que no está en el ropero. En el H&M siempre he tenido buenas experiencias (incluso en alguna ocasión me han traído alguna prenda de otras tiendas) y en Mango también. No soy clienta de Inditex, así que no puedo hablar mucho de ello.
  Lo que sí suele molestarme es a la hora de comprar cosméticos: en muchas ocasiones he acabado explicando yo a la dependienta cuál es la gama de productos de tal o cuál marca, o para qué sirve cada cosa! Me da mucha pena que haya gente trabajando en algo y que no se interese por aprender qué es lo que vende. Yo vendía bisutería y me molestaba en saber qué colecciones eran las actuales, cuáles eran los materiales utilizados, qué colores había en cada colección… lo mínimo para poder dar información a las clientas.
  Aunque también hay clientas con las que hay que tener una paciencia… es que es muy cansado trabajar de cara al público porque siempre hay que poner buena cara, aunque estés cansada, tengas mal día o te encuentres mal.

• 73. jenny  |  Noviembre 25, 2009 at 12:54 pm

  hola!!!……yo trabajo como escaparatista y he trabajado durante años como dependienta de grupo inditex….la gente es despota y maleducada perto hay dependientas q tela!!tuve compañeras q eran tan elitistas q la prenda q ellas tenian igual no se la daban a cualquiera…primero hacian casting y luego te soltaban “no hay talla”cuando habia en el almacen un monton.
  Ahora trabajo como escaparatista y la unica razon de q no te den las prendas del maniqui….es simple HAY Q VALORAR EL TRABAJO DE LOS DEMAS….yo no me puedo tirar un dia entero montando un escaparate y una dependienta o una clienta va a venir a quitar alfileres etc….q pensariais si veis un escaparate con la ropa mal puesta????…..ademas de q voy directa a la pu** calle

  un beso para mis niñas de Bers*** y para las clientas de los viernes por la tarde

• 74. Ana  |  Noviembre 25, 2009 at 12:58 pm

  Uf! Cuesta leer todos los comentarios.
  Quiero romper una lanza en favor de las dependientas. Bueno, no de todas, concretamente de las de Trucco en Barcelona. Son encantadoras, te ayudan en lo que pueden, dan buenos consejos…¡una maravilla!
  Saludos

• 75. Maryhoo  |  Noviembre 25, 2009 at 1:03 pm

  Yo lo que peor llevo son las dependientas de Berskha que literalmente TE ARROLLAN mientras estan colocando la ropa y no necesariamente a ultima hora. Tu estas tranquilamente mirando los percheros o la ropa doblada (ojo que no soy de las que van tocando y desdoblando todo todo todo, que hay clientas que tambien tienen mucha tela, solo cojo lo que me puede interesar) y la misma dependienta pasa 40 veces por tu lado, y en el mejor de los casos te dice (las 40 veces) con mal tono y mucho rintintin :¿ME DEJAS PASAR? o la mejor que es la de ¿TE PUEDES QUITAR?.
  Aunque lo normal no es que pase esto, es que directamente te empuje para pasar, te clave las perchas (de los 10 kilos de ropa que lleva) en un costado o similar.
  Conclusion, teniendo en cuentas las amplitudes de los pasillos de Berskha creo que me voy a comprar una pertiga para saltar por encima de los mostradores de jerseys las proxima vez que me pase esto y ya de paso me preparo para hacerle la competencia a Ruth Beitia en las proximas Olimpiadas

• 76. Pepe  |  Noviembre 25, 2009 at 1:05 pm

  Chicas, por muy monas-fashion-cool que os creáis, sin el p*** ticket no hay devolución! a ver si os pensáis que atamos los perros con longanizas

• 77. Mer  |  Noviembre 25, 2009 at 1:10 pm

  que me pidan el nombre y apellido para comprar una pulserita en caja me parece una estupidéz…sé que no es culpa del dependiente, pero deberían pasar…no doy nombre de la tienda

• 78. Silvia  |  Noviembre 25, 2009 at 1:10 pm

  Un post genial!
  Un saludo

• 79. Mariela  |  Noviembre 25, 2009 at 1:11 pm

  Yo solo quiero decirle a Txiqui que es subnormal profunda, a ver si este castellano lo entiende.

• 80. Aggy  |  Noviembre 25, 2009 at 1:12 pm

  aqui una dependienta de blanco:
  -respecto a los escaparates, éstos no se cambian hasta finalizar la temporada, por lo tanto no podemos coger la ropa expuesta ni cambiarla por otra…asique esa ropa se vende a quien lo haya reservado previamente o en su defecto se saca directamente a la venta.
  -Lo de los cambios sin ticket, realmente lo tenemos prohibido ya que la gente hace muchas trampas con ese tema…en occasiones si la encargada lo considera se pueden hacer excepciones.
  -Entiendo a la chica que le pareció mal que medio la echaran de la tienda a 20min del cierre, xo también las clientas tienen q entender que nosotras tb nos queremos ir a casa y tenemos nuestra propia vida..¿les gustaría a ellas q les fueramos a molestar 5 min antes del final de su jornada? se tendrían que querdar igual 15 min más y no les haría mucha gracia. A nosotras tpko.
  -Preguntamos si necesitan algo por estricta obligación…yo odio personalmente q me lo pregunten xo si mi jefa está todo el dia encima de mi para que lo haga pues…
  -En mi tienda al menos si que mirabamos siempre si hay mas cosas en el almacén….siempre
  -y x último el tema de la caja (yo soy cajera) hay veces q puede haber 3personas en caja y solo cobrar una, xo es xq debe ser asi…una puede ser la encargada (que no cobra) y a lo mejor la otra la segunda o algo asi…asique tiene q cobrar la cajera xq es ella la responsable de la caja…
  creo q nada mas q añadir….Me encanta tu blog cameron
  muaaaaak

• 81. Loella  |  Noviembre 25, 2009 at 1:13 pm

  Perfumería en pleno centro que vende “en exclusiva” una conocida marca italiana de cosméticos. Yo, que he vivido muchos años en Italia, pregunto a la dependienta:

  Loella: Tenéis línea de maquillaje de Collistar?
  Dependienta (con cara de suficiencia): Aquí tenemos en exclusiva la línea Collistar (cremas, etc), en ninguna otra tienda de la ciudad lo encontrarás.
  L: Sí pero tenéis también el maquillaje?
  D:(Con más superioridad todavía) Eso NO EXISTE, existe sólo las cremas.

  Mis ganas de haber llevado en el bolso mi rímel y mi brillo de labios de Collistar compradas en Italia se multiplicaron por mil.

  L: Pues claro que existe…
  D: (Con cara de suficiencia) No no, nosotros tenemos la exclusiva y…
  L: Que usted no la venda no quiere decir que no exista, he comprado en Italia varios productos de maquillaje de Collistar, sabe?
  D: …aah, bueno…

  No recerdo qué mas dijo, me fui educadamente y no he vuelto a poner un pie. Me sentó fatal aquella superioridad manifiesta como si yo fuera tonta.

  Estas son las dependientas que me ponen de los nervios.

• 82. Maria  |  Noviembre 25, 2009 at 1:23 pm

  Peor fue lo que me paso a mi… por suerte o por desgracia utilizo la Talla 34 o 36 depende del sito.
  Cuando estaba embarazada usaba ropa normal pero mi madre (AY, las madres…) se empeño en comprarme algo de premama en el corte ingles…
  Claro, la talla mas pequeña la 38 aun estando embarazada me quedaba enorme, pues la señora (q ya tenia una eda…) que no, que no que era asi.. hasta que me pregunto “pero tu que talla usas?” Y yo le respondi llena de razon “la 34″ y coge y me suelta
  “Tranquila mujer, despues de parir no vuelves a la talla 34 ni loca… te quedaras con una 38-40″
  Yo creo q la depresion post-parto fue por culpa de esta señora
  Evidentemente no me compre nada, por mas que se empeñase mi madre…
  Besos
  http:vistetecomoellas.blogspot.com

• 83. boticaria  |  Noviembre 25, 2009 at 1:42 pm

  Maryhoo…pues sera el Bsk donde tu compras,,, es posible q a medida q sube la tienda de categoria, pero yo creo q no…Lo mejor cuando haya dudas es irte a la encargada! En Lorca ( Murcia) hay 2 bsk…el de la ciudad es un asco literalmente y el del centro comercial es gloria bendita, la encargada en un as en simpatia y eficiencia ( no la trasladeis por favor)..y las dependientas muy bien, buscan y rebuscan por el almacen todo lo q pueden y mas!!…como he dicho antes, todo depende de la persona…! Yo soy farmaceutica, tengo una licenciatura, trabajo cara al publico y aunque me duela decirlo tb soy una dependienta pq la farmacia no es mia…pues a mi la gente me trata bien…pq nos ven a un nivel superior…y las de las tiendas las ven como:” mira, no sirve para otra cosa, con todo lo q se creia y ha terminado de dependienta doblando camisetas”…eso es muy feo per es tb la realidad!

• 84. Vanessa  |  Noviembre 25, 2009 at 1:43 pm

  Yo he sido dependienta muchos años,partiendo de esta base me limito a decir como clienta que hay cosas que me repatean,por ejemplo cuando necesitas ayuda de verdad,me refiero a algo de vida o muerte,la dependienta en cuestión esta hablando con otra compañera y tu: perdona que te moleste(con toda tu educación )y ella SE HACE LA LOCA no lo soporto ,
  acaba contestando mÁs al :PEDORRA QUE TE MOLESTE y tu con tu cara de buena ,medio en bragas(que es una situación indefensa)lle pides una talla más del artículo en cuestión y sin mirar para ti te dice :si no esta alli es que no lo hay! joder! lo que necesito es que vallas a mirar tu!!!!!!!!!
  http://www.elmundoenmiarmario.blogspot.com/

• 85. boticaria  |  Noviembre 25, 2009 at 1:44 pm

  Por cierto…y cobro como ellas y a lo mejor menos!!jajaj!

• 86. Maryhoo  |  Noviembre 25, 2009 at 1:52 pm

  Pues será en el Berskha de aquí (bueno hay 3 pero voy siempre a uno que me pilla más a mano). A ver si hago una labor de investigación por los otros 2 a ver que tal son las dependientas.
  De todos modos si que es cierto que igual tendría que matizar que son dos dependientas en concreto de uno de los Bershka de Santander, para ser más exactos, porque realmente la educación va con la persona y no con la marca.

• 87. Suni  |  Noviembre 25, 2009 at 1:57 pm

  Difícil leer todos los comentarios pero me hago una idea.

  Ahora hablo por mí: en Alicante he dejado de ir apenas a Zara porque son insoportables y muy maleducadas. Me digo para mis adentros “no te enfades, no dan para más”, pero me llevaba disgustos que no me compensaban.

  Zara ya no es el chollo barato que eran y yo no estoy para caretos, malas contestaciones, etc… que bastante estrés llevamos ya en el día a día.

  La peor frase: si no hay ahí, no haaaay. Me repatea.

• 88. sonia.rt  |  Noviembre 25, 2009 at 2:00 pm

  Hola!!
  yo he trabajado en una tienda, y la verdad, lo de preguntar si necesitas algo solo debe hacerse cuando ves al comprador indeciso, según como lo veas…etc. Són técnicas de venta que hay que saber utilizar. Por ejemplo uan abuelita estaría encantada con eso, la mamá que va con los hijos también…
  Hay que entender que una no es de piedra, se mosquea cuando sale alguien del probador y le da todos los pantalones del revés (en especial en verano, si hace calor y sudas…. gracias por esa sensación!)
  Si os digo la verdad, y por experiencia propia, si vais a primera hora o al mediodía, cuando hay poca gente, el personal suelee star más servicial. Cuando estamos desquiciadas por el trabajo (es tu obligación que no haya nada fuera de sitio ni desdoblado) entonces sacaremos fuego por la boca!!

• 89. Miss Keis  |  Noviembre 25, 2009 at 2:17 pm

  Holaa Cameron!!

  Como dependienta que soy al leer esto me da risa principalmente, porque aveces no te pones en la piel de la clienta desesperada por cambiar esa dichosa prenda sin ticket.

• 90. Queta  |  Noviembre 25, 2009 at 2:21 pm

  Yo no entendía a las dependientas hasta que me convertí en una de ellas, a la semana de estar en la tienda ya tenía miles de anécdotas que contar de los clientes. Hay todo tipo de dependientas como de clientes, y a veces, por mucho que quieras atender bien a la gente (cosa que veo importantísima), el trabajo te agobia tanto que ni te das cuenta de las contestaciones que puedes llegar a soltar.

  Siento mucho si en alguna ocasión he molestado a alguien, pero en mi caso he intentado mostrar una sonrisa y ser amable siempre, incluso la vez que era primer día de rebajas, con exámenes de la universidad y 39 de fiebre y encima cobrando en caja. Ahora lo recuerdo y me río, pero fue un día horrible.

  Un besito a todas!

• 91. Noe  |  Noviembre 25, 2009 at 2:25 pm

  Las dependientas , las camareras, el personal del super… tienen un trabajo muy desagradecido y bastante mal pagado. Sólo descansan un dí­a a la semana (un dÃía!!!!!) y toda la frustación que pueda sentir una abogada, la tienen ellas multiplicada por 5. Muchas clientas lo saben y no sólo no se compadecen sino que muestran una total falta de empatí­a con ellas. Cuanto nos gusta en este paí­s pisar cabezas por favor. He vivido en Londres 3 años, acabo de regresar y tengo una “depresión”… las clientas son capaces de pisarte y hasta de tirarte (a mi, a otra clienta!!!) si te pones en el camino que lleva a esa blazer colgada que acaba de gritar su nombre, si me hacen a mi eso, que no le harán a la dependienta… Las clientas desdoblan y desdoblan y desdoblan pero todo lo dejan por encima de otros montones doblados, que terminan también desdoblandose porque asi no hay quien encuentre nada. En inglaterra esto NO sucede, el cliente desdobla y vuelve a doblar y colocar en su sitio, no tan perfecto como ellas claro, pero se hace.

  A mi mis padres me enseñaron que con educación y respeto se llega al fin del mundo; y también que trate a las personas de la misma forma en que me gustaría ser tratada.

  Ejemplo 1: clienta “C” hipotética entra en una tienda, ve unos pantalones que le gustan busca su talla, la encuentra y decide probárselos. Una vez en el probador los pantalones no le entran…en vez de pensar que vienen mal tallados se frustra porque no le caben, porque la situación le hace sentirse gorda…en definitiva, va acumulando estrés. A la primera dependienta que ve, le pide una talla más y esta le dice que no hay, que no queda, que sólo lo que hay fuera y la clienta “C” (no se porque razón??????) no se lo cree, acumula más estres y un repentino odio se apodera de ella. No sería más fácil deducir que efectivamente el pantalón viene mal tallado y que las 30 clientas anteriores, todas en el mismo caso, se han llevado esa talla mayor…

  Ejemplo 2: “C” encuentra en un blog de moda una capa morada que le encanta , amor a primera vista. Se viste y se va a su Zara a comprarla. Al llegar no la ve por ningún lado y pregunta. -Está agotada- le dice la dependienta, -me puedes mirar dentro??- contesta “C”. La dependienta SABE (porque está allí todos los días , porque lo coloca 100 veces y porque lo manipula otras 200) que es lo que hay y no hay en tienda y almacén, pero hace como que va para no herir susceptibilidades. De vuelta le confirma a “C” que no queda, que no hay y que está agotada. “C” ,incomprensiblemente, no se lo cree y piensa que esa dependienta esta conjurando para que ella no se compre la capa morada, malvada!!! No serí­a más fácil deducir que al igual que “C” a visto la capa en el blog, la ha visto media España y todas se han ido a comprar la dichosita prenda.

  Sólo un último caso explicativo para que comprendáis como funciona el componente humano en esta sociedad española:

  Comparación del proceso de pago en caja en un super:

  Londres: El segundo cliente en la cola no pone absolutamente ningún producto en la cinta hasta que el cliente número uno no haya embolsado y pagado todos sus articulos y se haya despedido correctamente de la cajera . Una vez hecho esto por el cliente número uno, el cliente número dos se dispone a colocar sus productos en la cinta y hasta que no los tiene todos encima y su carro o cesta está vacía la cajera no pasa ni uno por el lector, es más, antes de empezar le pregunta: “está listo?” y “le gustaría que le ayudase a embolsar o prefiere hacerlo sólo?” por supuesto ni que decir tiene que respeta su decisión. La cajera comienza a pasar uno a no los articulos con delicadeza porque son del cliente número dos y está pagando por ellos, dobla lo que haya que doblar, mantiene rectos los yogures, no bate las bebidas gaseosas…. Mientras, el cliente número tres espera pacientemente su turno al igual que ya hizo el cliente número dos.

  Madrid: Al cliente número uno le estan pasando la compra por el lector mientras el cliente número dos ya tiene toda su compra en la cinta y el número tres comienza a ponerla.Al cliente número uno se le están acumulando los productos al final de la cinta porque la cajera empezó a pasarlos antes de vaciar completamente su carro o cesta. El cliente numero uno se da cuenta mientras embolsa a toda prisa de que sus yogures “bifásicos” (copas Danone y similares) están batidos, de que las “Cocacolas” se están cargando de presión por el meneo y de que las camisetas están hechas una bola dentro de (sorprendentemente !!) una bolsa. Todo esto con el cliente número dos a su ladito mirando bien lo que se lleva y hasta oliéndole el haliento. Llega el momento de pagar y el cliente número uno debe dejar de embolsar y retroceder unos pasos con el correspondiente “chistar” del cliente número dos: “tcha” ( que en cristiano quiere decir que ese es su sitio, que tiene ahí su compra jolines, y que va a pagar), para finalmente firmar el recibo de la tarjeta con el cogote del cliente número dos en su oreja y terminar de embolsar como alma que lleva el diablo antes de que los productos del cliente número dos se mezclen con los suyos y este se disguste o en el peor de los casos se cabree. Y yo me pregunto: ¿no estaba antes el cliente número uno?????

  Somos tan hipócritas para creer que de verdad las dependientas cajeras y camareras son las únicas culpables de ser tan bordes y estar tan amargadas?? No somos todos muy muy avinagrados e intolerantes.

  Para terminar sólo decir que a mi nunca nunca me han tratado mal, y que si alguna cara mala me han puesto, la he comprendido porque somos personas no máquinas. Tratad con respeto y os tratarán con respeto os lo aseguro.

  Y disfrutad de las compras que se supone que es ocio y la gente se estresa más que en cualquier otra actividad.

• 92. Queta  |  Noviembre 25, 2009 at 2:36 pm

  Ah! otra cosa! He visto que alguien ha hablado del “cambio sin tiquet” de Inditex. Pues bien, hasta el año pasado era una opción: primero pedías el tiquet y si el cliente no lo tenía, podías hacer un cambio sin tiquet si la prenda era de temporada (que a veces a mí me vino gente con ropa que ni yo había visto). Pero en el 2009 ya no se pueden realizar estos cambios; incluso si la prenda tiene una tara y es culpa de la empresa, tienes que llamar a la directora de zona y ella es la que te da la autorización para hacer el cambio. En cuanto hagas algo sin autorización, inmediatamente te llaman de central para echarte la bronca, y también te riñen si los molestas por un simple cambio, tienen que ser cosas super justificadas.

  Los tiquets se piden porque al efectuar el cambio el ordenador te pide una serie de códigos que salen allí y no puedes averiguar de otra manera. Además, si se paga con tarjeta, también tienes que añadir el número de operación que aparece en el tiquet del datáfono.

  Son cosas que no entiendes cuando eres cliente, piensas que no te quieren cambiar una prenda porque no les da la gana o por no perder ventas y no es así…

• 93. inma  |  Noviembre 25, 2009 at 2:57 pm

  Bien, AHORA voy yo:
  Advertencia: NO VOY A TENER COMPASION.

  Aclaración:SOLO me voy a referir a ese grupo de dependientas que lo son por descarte. Es decir, aquellas que a falta de saber hacer algo, lo mismo les da trabajar en una tienda de ropa que en una piscifactoria.

  iNSISTO, NO ME REFIERO a las que hacen su trabajo con cariño, es decir, las que saben lo que hacen, las que tienen el don del saber estar, las que mueven cielo y tierra para encontrar y entregarte lo que pides y las que cuando utilizan el: “Si no está colgado es que ya no hay”, es porque ya han agotado todas la vias posibles de búsqueda. A ellas: GRACIAS.

  Pues MI HISTORIA es la siguiente:

  - Compré en Massimo a principios de Septiempre unos “brogues” (está bien escrito? pq para mi han sido de toda la vida un zapato de corte masculino).
  Es cierto que los noté un pelín grandes pero como tengo un pie mas grande que el otro pensé que no importaba pq al fin y al cabo me ocurre siempre.

  -A la semana marché de viaje sobrevenidamente y cuando volví, habiendo pasado ya 1 MES desde la compra, me dispongo a ponermelos por primera vez y advierto que la sensación de “quizás estén un pelin grandes” se convierte en un “pero si soy un payasoo!!”. Total, que al final no me los puse.

  -Ese mismo dí­a cuando salí­ de la universidad (sin zapatos), me acerqué a un Massimo. Le expliqué mi situación a la encargada (zapatos grandes, ticket caducado) y me dijo que si estaban en buen estado (que lo estaban) que me los cambiaba. BIEEEEN!!

  -La respuesta de la chica me hizo pensar que no tendria ningún problema en cualquier tienda de Massimo. Por eso mismo, al día siguiente, cojo mis zapatos y me planto en otra tienda mas cercana a mi casa para hacer el cambio, con la suerte de toparme con la tia mas tonta del PLANETA TIERRA que va y me suelta, tras la ya conocida explicaciónn de la situación, que no me los puede cambiar porque ese zapato ya no está a la venta.

  Ahora entendereis lo de TONTA:
  1º) Los zapatos estaban expuestos en la estanteria con etiqueta y precio (en mi pueblo eso se llama “estar a la venta”)
  2º) Tras señalarle la evidencia (la ESTANTERIA CON LOS ZAPATOS) me dice que no son los mismos (parpadeo dos veces y sigo viendo los mismos malditos zapatos…llego a pensar que alucino). Le insisto. No puede ser.

  A todo esto, el TONO de la chica cada vez se iba poniendo mas DESAGRADABLE conmigo. No entiendo por qué. La que decia cosas raras era ella. Yo solo queria una explicación. ¡Encima de que me insinua que lo q estoy viendo no es cierto, se pone chula! Jaja, pues nada… Deduje que tenia inteligencia limitada y decidi reirme.. Total, ya sabia q si no era en esa tienda seria en otra, pero me los acabarían cambiando…

  Fue la actitud de ella lo que hizo que insistiera. Querí­a saber cuantas cosas tontas (como ella) era capaz de decir:

  YO:¿Pero pq no son los mismos?
  CHICA LISTA: Pues pq los tuyos costaron (por decir algo) 69,95 € y los que estan en tienda valen 69,90€

  ?????

  Ante mi cara de: ¿pero qué me estas contando?! , la CHICA LISTA, se cansó de hablar pq ya no conocí­a mas palabras del diccionario y me dijo:

  -Bueno, puedes cambiarlos por otra cosa de igual importe o superior

  (INSISTO, era tan fácil como alegar la caducidad del ticket para conseguir que me fuera de la tienda sin el cambio hecho. Yo hubiera ido a la otra tienda y punto. Pero la pobre se lió. Me intentó dejar a mi de tonta y eso no podía quedar asi pq LA TONTA ERA ELLA )

  jijijiji

  Tanto rollo para esooo!?!?

  TOTAL, al final no me los cambiópq al pasarle la máquina q identifica el producto, le salió que ese zapato era del uniforme de las dependientas. Como se supone que yo no debia tenerlo me mandó a la tienda donde los compré.

  Y así­ consiguió sacerme de encima suyo

  Jjejejej

  Debeis comprender que cualquier cosa que me dijera la chica para mi, tenia VALIDEZ CERO. Asi que fui a la tienda de al lado (pq en el centro de Barcelona hay una tienda de inditex cada 100 pasos que das).

  Yo no le dije nada a la chica de lo del zapato de uniforme por si la otra me habia soltado un rollo. Pero resultó que si, que era verdad.

  La DIFERENCIA: que esta nueva chica, a pesar de la caducidad del ticket y de que el zapato fuera de uniforme, no me puso ninguna cara rara ni me explicó historias de ciencia ficción.
  Solo me dijo: TE LOS CAMBIAMOS

  CONCLUSION: Por qué algunas lo hacen tan difícil??

• 94. Moscana  |  Noviembre 25, 2009 at 3:13 pm

  ¿SABES QUE DIA ES HOY?

  QUIERO QUE OPINES.

  http://WWW.MOSCANA.BLOGSPOT.COM

  GRACIAS. ANA MARIA

• 95. Eugenia  |  Noviembre 25, 2009 at 3:17 pm

  Hola a Todas! yo fui dependienta en mis tiempos mozos de estudiante en una tienda pequenita del barrio de salamanca en Madrid, y si ,hay gente pesada,maleducada y despota, pero por suerte en mi casa me han dado una excelente educacion,y siempre trataba con amabilidad y simpatia a las clientas, y os sorprenderiais a cuantas”fieras” amansaba con una actitud positiva y una sonrisa.No es cuestion de clientas Vs. Dependientas, es una cuestion de profesionalidad y educacion, y hay dependientas,como otras profesiones, que ni tienen eduacacion ni son profesionales.En mi trabajo actual tambien trato con muchisima gente maleducada,clientes que te gritan por telefono, pero eso no significa que te tengas que poner a su nivel..tambien decir que yo no veo tan fieras a las dependientas,suelo tener suerte y encontarme con dependientas encantadoras, como este fin de semana en Blanco de la calle princesa que habia dos dependientas supersimpaticas y me atendieron muy bien

• 96. peque  |  Noviembre 25, 2009 at 3:26 pm

  hay de todo en todas partes…
  trabajo en la cadena nueva de inditex desde hace 1 año y la verdd esk nos obligan a ser extremadamente amables,a sonreir,etc…
  es verdad k es parte d neustro trabajo y hay k hacerlo…es mas,si t gusta un pco tu trabajo y tienes dotes xa hablar cn la gente hasta te lo pasas bien…pero muchas veces (y no quiero generalizar) hay clientas k t sacan d tus casillas…
  un caso muy claro es un tipìco dia de muerte,pongamos sabado x la tarde en navidades…tienda hasta los topes de gente…y la misma señora pregunta a 5 dpendientas disitintas x el mismo articulo…resultado?¿ cinco personas buscando lo mismo en el almacen,tiensda sin atender y el caos reinando en la tienda xke sta tdo descolocado,mal tallado,etc…

  clientas del mundo,un poco de por favor,,,
  mxas veces recibis el trato que dais.

• 97. alicia  |  Noviembre 25, 2009 at 3:40 pm

  VERDADES Q NO SABEIS
  (punto de vista de una dependienta)

  -NOS OBLIGAN a preguntaros que si necesitais algo nada más entrar

  -veamos… señalar a la chica de la talla 36 del probador de alado y preguntarnos por qué a ella le sienta mejor es ponernos en un compromiso

  -si una tienda cierra a las 9.00 estar dando el coñazo a las 8.55 es de mala educacion… una cosa es pasarte a ojear o asomarte a x esa camiseta q habias visto y que quieres y otra muy distinta es entrar y soltar “me enseñas TOOODOOOSSS los vestidos de fiesta q tengas?”

  -si la talla esta agotada NO es nuestra culpa, que nos chilleis no va a hacer q aparezca

  -NO fijamos nosotras los precios, asi x mas q nos digais q algo es cariiisiiimooo… no podemos hacer nada

  -sin tiquet no hay devolucion! como explico yo a mi jefe que faltan 100 euros de la caja “xq vino una señora a devolver unos pantalones… no tenía tiquet, pero es que era tan maja!!”

  -NO existen tacones comodos de 12cm…. es una utopía, y si os decimos lo contrario estamos mintiendo ¿no es obvio?

  -vosotras estareis cansadas de las dependientas bordes (yo tambien!)
  pero resulta aún más insoportable la clienta prototipo “quiero y no puedo” te mira con cara de superioridad y te trata como si fueras estúpida. Que te dan ganas de informarla de que a diferencia de ella has leido más de un libro en tu vida, que vas a la universidad a hacer una carrera de verdad (y no a sacarte un diploma que colgar en el salón) y que encima trabajas para tener un poco de independencia económica (porque tu objetivo en la vida no es pegar el braguetazo)

  PD.. x ultimo agradecer a la gente q pide las cosas por favor, que sonríe y que disfruta de un buen dia de compras… con tranquilidad y pasandolo bien.

  xq si vas para estresarte, ponerte de mala leche y andar todo el dia quejandote…. quedate en tu casa

• 98. Queta  |  Noviembre 25, 2009 at 3:41 pm

  Otra cosa que quiero añadir!!! jajaja, y con esto me callo.

  El personal que no está de cara al público también se las trae, porque luego somos nosotras las que damos la cara por cosas que son culpa suya.

  Pongo como ejemplo un caso que se repite bastante: Viene una señora en rebajas con una prenda en la mano y te pregunta si no tienes más tallas porque en su sitio no están. Tú lo compruebas y te diriges hacia ella con la prenda en cuestión, PERO… le tienes que explicar con toda la vergüenza del mundo “mire señora, aquí tiene su sujetador, es la talla que me ha pedido, el modelo que quiere, en el mismo color… pero… resulta que, aunque es EXACTAMENTE igual, el que tiene en la mano vale 2,99 y este 12,95″. Claro, la clienta se queda mirándote como si la quisieras estafar y tú tienes que explicarle que aunque son prendas iguales, una es de rebajas y la otra de temporada, que lo único que cambia es el código y que por eso cuando las pasas por caja cada una tiene su precio. Esto me pasó montones de veces y me da muchísima rabia como trabajadora y como cliente.

  Luego pasa que un mes después de las rebajas aún quedan cosas de saldo en la tienda y no te das cuenta hasta que alguien las compra.

• 99. Sofia Calvo  |  Noviembre 25, 2009 at 3:44 pm

  hola! Acá te dejo mi reflexión sobre las dependientas para que veas que a pesar de la distancia es un tema que trasciende fronteras (soy de Chile)

  http://www.quintatrends.blogspot.com/2009/11/vendedoras-de-moda-las-personal-shopper.html

  Ah! (el minuto groopie) sigo tu blog por bloglovin. Es todo un “must”.

  Slds desde el otro lado del charco

• 100. HollyGo  |  Noviembre 25, 2009 at 3:52 pm

  Ayyyyyyyyyyyyyyy
  si yo te contaraaaaaaaaaaaa
  Que las dependientas también somos clientas y nos las tenemos que ver con otras dependientas.
  Lo que pasa que estar al otro lado del espejo te da muchas tablas.
  Y créeme que hay normas absurdas en la empresa que nosotras tenemos que acatar y quedamos como las malas. Si por mí fuera… venderíamos mucho más.
  Por otra parte, mi merienda es sagrada, le pese a quien le pese y me da igual que la cola de caja de tres vueltas al Bernabéu.
  Bs!

• 101. mariuska  |  Noviembre 25, 2009 at 4:01 pm

  como ya han dicho algunas cada trabajo tiene lo suyo y trabajar de cara al público tienes sus pros y sus contras.

  y hay dependientas y dependientas, porque todas curran lo mismo en una misma tienda y será que algunas son bordes por naturaleza, porque hay una chica en un mango de mi ciudad que es un encanto, mas de una vez he estado tentada de decirle a la encargada que la chica se merece ganar más dinero porque es un verdadero cielo.

  la verdad es que me tiene encantada, siempre con una sonrisa y además sincera, porque si me pruebo algo que no me queda bien me lo dice y va y me trae cosas que ella cree que me pueden ir mejor. la ultima vez me trajo casi todos los vestidos que había, incluidos algunos del almacen que aun no habian sacado. y vaya que si compro siempre allí y salgo encantada.

  no sé, yo creo que hacer encuestas en las tiendas sobre si te han tratado bien o no, valdría mucho.

  En mi trabajo vamos por objetivos y desde luego el cliente tiene siempre la razon la tenga o no y por mucho que fastidian pones buena cara. A nosotros nos puntuan tambien como nos valoran los clientes porque como en todo si el cliente esta contento compra más :).

  y si, a veces los clientes somos pesados, pero es que el trabajo de las dependientas es ese, si no que pongan un robot a plegar ropa no?

  ahm y las malas caras pq sean casi las 9… pues lo mismo me hace la monitora del gim y sinceramente es su horario, no?
  es eso, al que no le guste su trabajo….a buscar otro.

• 102. Maria  |  Noviembre 25, 2009 at 4:05 pm

  .No se por dónde empezar. Soy minúscula, mido 1′55 y odio cuando voy a comprarme un vestido, le pido a la dependienta que me coja el bajo y su respuesta es:
  -Es que si lo acortas pierde toda la gracia (!!!!!!). Que hago entonces, lo llevo arrastrando medio metro? o mejor voy desnuda a la boda? porque las probabilidades de encontrar un vestido que se ajusten a mi estatura son más bien nulas a no ser que vaya a Prenatal. Ella si que perdió la gracia el día que nació.

  O la que me dice:
  -Ay, es que eres muy delgadita… (con voz de apenada y cara de drama)
  1ª ya me he dado cuenta, el cuerpo es mío
  2ºa mi no me da ninguna pena, me acepto tal como soy.

  Puedo comprender la falta de amablidad o de sonrisa (todos tenemos días malos) pero no la falta de respeto, que no tiene justificación.

  Debo añadir que soy farmacéutica y trabajo atendiendo al público y nunca jamás se me ocurriría decirle a una clienta que me pide una crema hidratante: -Uy…es que tiene usted muchas arrugas…

  El día que me sacaron de mis casillas como nunca fue cuando un señor me dijo tras hacerme una pregunta de un medicamento: -Tu eres muy jovencita, seguro que entiendes de esto?
  SEÑOR! tengo una carrera de 5 años, créame, ENTIENDO DE ESTO más que usted que es mayorcito. Creo que fur la única vez que he respondido mal a un cliente

• 103. Melinda  |  Noviembre 25, 2009 at 4:08 pm

  Pues yo entiendo que habrá excepciones, pero la mayoría de las dependientas son maleducadas. El trato al cliente que recibimos en este país es muy malo. Cuando visité Chicago me quedé sorprendida del concepto “atención al público” que tienen los americanos. Sólo un ejemplo: siempre habí­a una persona a la entrada de la tienda para saludarte cuando llegabas y para despedirte cuando te ibas. Y todo con una gran sonrisa (porque por eso les pagaban). Aquí entras a cualquier tienda, saludas y la mayoría de las veces obtienes silencio por respuesta. Y todos tenemos experiencias del tipo de las que comenta inma en el post 95.

  En otro post alguien comentaba que una dependienta tení­a 5 veces más estres al final del dí­a que una abogada (¡¡¡¡¡¡!!!!!). Estoy cero deacuerdo con eso, sólo piensa en la responsabilidad de una profesiónn y la de otra: No es comparable (lo siento, pero es así­).

  Personalmente, odio cuando vas a pagar a la caja feliz y contenta, la que te está cobrando no te dice ni hola ni siquiera levanta la cabeza y te cobra actuando como un robot. Simplemente con un poquitín de modales se solucionaba todo. Ahora que la culpa es de quien contrata, eso lo tengo clarísimo

• 104. Nat  |  Noviembre 25, 2009 at 4:14 pm

  Sobre lo que dice 79. Mariela… Creo que sobra insultar.

  Yo estoy con Txiqui. La primera vez que una dependienta de una tienda de Inditex me habló en gallego (yo me dirigí­ a ella en castellano) me quedé a cuadros y luego sonreí­ de oreja a oreja. No es que tenga ningún problema con la gente que hable sólo castellano, pero ¿Porqué apenas hay dependientas de Inditex que hablen gallego en Galicia? ¿Es que si yo le hablo en gallego –estando en Galicia, obviamente– no tengo derecho a que me atiendan y tengo que aguantar que me miren mal o que me ignoren o alguna bordería por el estilo? oO Alucino.

  Y tiene más telita sabiendo que Zara nació en A Coruña.

• 105. ConsuelaBananaHamon  |  Noviembre 25, 2009 at 4:22 pm

  Normalmente tengo problemas con las del blanco: se creen las mas guapas, las que mejor visten, prepotentes etc… (al menos las de mi zona) tipico que sales de la tienda y uno de sus bolsos que tienes hace un mes pita, porq?porque tienen noseq alarma bajo el forro, y en vez de cogerlo amablemente y dcir q si t la desactivan q por favor vacie el bolso, te lo arrancan practicamente de las manos y tiran todo en el mostrador…hola?No soporto esos aires que se dan…
  tampoco me gustan las dependientas pesadas en plan: necesitas algo? , no crees que si necesitase algo ya iria yo a dcirtelo… estoy mirando!
  No he tenido nada muy anecdotico, pero esas son mis kejas con las dependientas! jajaja

  BESOOSS

• 106. P@trici@  |  Noviembre 25, 2009 at 4:46 pm

  Al contrario de estas criticas he de romper una lanza a favor de las dependientas por que como clienta he visto muchas situaciones que he alucinado de clientas mal educadas y que tratan la ropa fatal en zara conmigo son muy amables claro que siempre hay alguna excepción pero por regla general si tu las tratas bien y educadamente ellas a ti tb.

  :)

• 107. yo desde aki mismo  |  Noviembre 25, 2009 at 4:47 pm

  Bueno yo lo único q tengo q decir es q me operé hace cosa de un año y como consecuencia el tratamiebnto postoperatorio q todavia tengo q tomar he cogido unos kilillos asi ke me cuesta un poco mas encontrar esos vaqueros perfectos….en MNG de la calle príncipe en Vigo me trataron como una reina con mucha paciencia y cariño (y eso q la tienda estaba a rebosar) y sali con dos pantalones y solo keria comprar uno. Hasta q la ddependienta no me encontro vaqueros q me sentaran bien no paró estuvo mas de media hora atendiendome y siempre con una sonrisa.
  La nota menos cero se la lleva el corte ingles de esta misma ciudad te miran como si fueras una pordiosera y no tuvieras dinero para gastar.muy mal. En Gran Canaria me atendieron muy bien en todos sitios y en Amsterdam ni os cuento y eso q todos hablaban en ingles

• 108. Laura  |  Noviembre 25, 2009 at 4:51 pm

  Mariela, te has definido por completo, te lo digo en castellano porque soy gallega y comprendo que alguien de tu altura moral no es capaz de entender mi idioma.

• 109. yo desde aki mismo  |  Noviembre 25, 2009 at 4:51 pm

  se me olvidaba me solidarizo con el comentario 102 de maria yo tb soy bajita y tpoco me guata arrastar los vestidos. Respuesta de la dependienta cuando me kejo de la largura, ponte tacones mas altos…que se ponga ella unos zancos a ver q tal… Esto va para alguna q yo me se de Zara. Besotes para todas

• 110. Laura  |  Noviembre 25, 2009 at 4:52 pm

  Hola a todas, me decido a participar en los comentarios de este post porque, sinceramente, no hay cosa que me desagrade mas en la vida y que me provoque un bajon en el espiritu, todo sea dicho, que a una la traten mal cuando solo pretende comprar un trapito. Y los ejemplos son muchos: 1) la chica de la caja que habla con su compañera mientras tu la saludas educadamente y que, ademas, no se dignara en mirarte durante todo el tiempo que dura el proceso de pago de la prenda; 2) que le pidas a una de las dependientas si haria el favor de mirarte si tienen tu talla en una prenda y que vuelva para decirte, si, pero esta reservada. Disculparpme pero, yo estoy aqui­, la quiero y voy a pagarla , ¿por que no puedo llevarmela? ¿es que solo las dependientas, sus familiares y amigas tienen derecho a tener sin ningun problema la prenda que quieren de la coleccion?
  Como vereis, no me quejo de las promociones que te ofrecen cuando entras en una tienda, igual que otros trabajadores tienen fijados unos objetivos y unas pautas de conducta, el comercio tiene los suyos. Que los clientes somos un mundo aparte: somos quisquillosos, maleducados, no pensamos que el/la que tenemos enfrente tambien es humano, etc. eso nadie lo niega pero, por favor, de cara al publico, si este no lo tiene, ustedes tienen que demostrar que tienen mas clase.
  En relacion a las dependientas de tiendas de grandes marcas, Sras/Srtas, bajense del pedestal y aprendan de como se hace en otros paises. Ustedes son dependientas y deben atenderme igualmente. Como yo haya decidido vestirme hoy es mi problema,

• 111. carolina  |  Noviembre 25, 2009 at 5:06 pm

  Sobre el uso del gallego, creo que lo correcto es que si el cliente habla en castellano le contesten en esa misma lengua. Yo soy de La Coruña y algo que me choca muchísimo cuando voy al Massimo Dutti de las Termas de Lugo es que las dependientas hablan en gallego, creo que sería más educado que hablasen en la lengua del cliente.

• 112. adrianaVIGO  |  Noviembre 25, 2009 at 5:12 pm

  YO OTRA VEZ LO DE LA ROPA SIN TICKET Y SIN ETIQUETA EN LA PRENDA NO SE PUEDE CAMBIAR!!!!!!!!!!!!LA GNT DEVUELVE LA ROPA PUESTA MUXAS VCS Y ES UN ASCO!!!!!!!!!!!!!!XCIERTO CND VOY AL CORTE INGLES NO ME GUSTA NADA SON INUTILES NO SABEN ATENDER AUNQ HABRA EXCEPCIONES CM EN TD———-XCIERTO A MI EN BLANCO ME TRATAN MUY BIEN NUNCA HE TENID KEJA,AUNQ CRITIKEIS LA CALIDAD DE LA ROPA LE DA MIL VUELTAS A LA DE ZARA—-

• 113. adrianaVIGO  |  Noviembre 25, 2009 at 5:14 pm

  Y CON ESTO TERMINO SI SE OS PREGUNTA SI NECESITAIS ALGO ES XQ NOS OBLIGAN A PREGUNTAR A TD EL MUNDO Y NO CUESTA NADA DCIR NO GRACIAS STOY MIRAND,PQ HAY GNT Q CONTSTA DE UNA FORMA Q………..

• 114. Cynthia B.  |  Noviembre 25, 2009 at 5:17 pm

  Yo he sido dependienta y…uff nunca pense que las entenderia, yo que siempre he pensado que eran todas unas bordes. Ten en cuenta que acabas a las mil, tienes que recoger cada dos por tres lo que las señoras dejan en los probadores, que ni se molestan en sacarlo, y luego te echan la bronca como falte algo!
  Aunque como en todo, hay excepciones, me he topado con clientas que era un cielo y daban ganas de regalarlas la ropa jaja.
  Un besito.

• 115. Sandra  |  Noviembre 25, 2009 at 5:21 pm

  Sí, el mundo de las dependientas…
  Este verano, saliendo de un probador de …digamos… Bershka (desde entonces no entro, menos que antes!) dejo unos dos pares de pantalones que no me uiba a llevar y me dice: “perdon, puedes darle la vuelta a los pantalones?? gracias” Ya me veis a mi la cara de tonta poniendo del vuelto los pantalones… (que si vas con prisa, te lo sacas corriendo y se lo das como pilles, lo hacemos todas!) pero…no es ese su trabajo? tampoco es tan complicado…

• 116. Queta  |  Noviembre 25, 2009 at 5:35 pm

  Yo siempre he hablado por mí, que me gusta tratar bien a los clientes, recibirlos con una sonrisa y poner en práctica todo eso que nos enseñan de pequeños, decir gracias, perdón y tratar a la gente con educación. Creo que por mucho que un cliente te saque de tus casillas, delante suyo tienes que poner la mejor cara y tratarlo como lo que es: una persona que necesita de tus servicios y que no va a estar a gusto si lo tratas mal, cosa que nos pasaría a todos. Pero sí es cierto que he tenido compañeros que solo van allí a pasar el día, a ganar su sueldo para gastárselo a los dos días y ya está, les da igual todo y solo ponen buena cara cuando hay algún jefazo. Eso no me parece bien…
  Yo he tenido muy buena relación con clientas y te sientes bien cuando te saludan por la calle o cuando entran a la tienda preguntando por ti, es una gozada porque sabes que estás haciendo bien tu trabajo.

• 117. Elizabeth  |  Noviembre 25, 2009 at 6:01 pm

  A mi lo único que me saca de quicio son esas dependientas que parece que te estan haciendo un favor por contestar a alguna duda o por cobrarte. Leches!!! que estan cobrando un sueldo por hacer precisamente eso
  No generalizo pero haberlos los hay… y más de una vez he cogido mis compras y me he ido a otra dependienta porque para prepotente yo. Creo que coneducación nos irían mejor las cosas.

• 118. Melinda  |  Noviembre 25, 2009 at 6:10 pm

  Al comentario 116 de Queta : ¡Viva tú! Ojalá tod@s tuvieran esa mentalidad.

  Y lo que describe Elisabeth en el comentario 117 son verdades como puños.

• 119. Educadora S  |  Noviembre 25, 2009 at 6:15 pm

  Hola. Aqui otra sevillana seguidora de tu blog, jejeje
  No he trabajado de dependienta, pero si de camarera y hablando con compañeras de la carrera que han trabajado en zara o mango, la verdad es q las quejas vienen por la gente maleducada y no entienden q estas haciendo tu trabajo, q no estas hay para amargarles la vida.

  Eso si…tendrá algo q ver q todas las dependientas (y dependientes) son super monas y no pasan ninguna de la 36??
  Pq en el pullbear de nervión a mi más de una me a dao hasta penita, xD que le den un bocadillo de jamon q estan en los huesos¡¡

  Las de las tiendas del centro en general son bastante amables, pero si hablamos del corteingles… Más de una vez nos ha seguido el segurata a mi novio y a mi en la zona de perfumeria y maquillaje (no es mania persecutoria lo juro), y más de una he tenio ganas de volverme y decirle q mejor vigile a las viejas q tienen la mano larga.

• 120. trasluchar  |  Noviembre 25, 2009 at 6:18 pm

  situación real:
  - Disculpe de esta falda tiene la talla 42
  - no, no tenemos tallas grandes
  - Me estás llamando gorda???????? ESTA VEZ NO ME PUDE CALLAR¡¡¡¡¡¡
  - sin respuesta
  LA TIENDA CERRÓ POCO DESPUÉS

• 121. ana  |  Noviembre 25, 2009 at 6:24 pm

  Cameron, haz un post de high heels por faaaaaaaaa
  muah!

• 122. LUCIA  |  Noviembre 25, 2009 at 6:31 pm

  He trabajado cara al publico y siempre he tenido buena cara y cumplido con mi obligación,, mi comentario va para las dependientas de ZARA, ZARAGOZA CENTRO: ( no tengo piedad lo siento..)

  ( conversación de dos dependientas en zara doblando 1 chaqueta entre las dos)

  1- DEPENDIENTA 1: pues si le ha puesto los cuernos por algo será..
  - DEPENDIENTA 2: ya tia, pues si llevaban tres meses juntos que fuerte….
  - DEPENDIENTA 1: jo que fuerte, el sábado cena en mi casa
  - DEPENDIENTA 2: vale tia, tengo la regla y estoy fatal…

  -YO (CLIENTA) a DEPENDIENTA1: perdona, teneis una M de esto??
  - DEPENDIENTA 1 ( sin pestañear): SI NO EST� ALL� PUES NO!!!!!!!
  No me hacen ni caso, pero cuando me cojo 7 prendas para probar, se oye una voz de fondo:
  DEPENDIENTA 2: CUANTAS PRENDAS LLEVAS?? SOLO SE PUEDEN 6…y yo digo…cuando te he necesitado donde estabas, a mi que me importa tu vida personal?????????\’

  NUNCA Y DIGO NUNCA TE FiES DEL SIN ETIQUETA TE LO CAMBIAN SIN PROBLEMAS……LUEGO LLEGA OTRA DEPENDIENTA CON UN MAL DIA Y TODO SON PROBLEMAS

  podria decir un millon de cosas, a parte que estas comprando cosas que no son especialmente baratas, el trato deberia de ser mejor… yo a veces le pregunto a todas las dependientas por una talla y donde una me dijo: si no estan alli puestas no hay….otra bajo al almacen y a que no sabeis que ???
  me trajo la talla!!!!!

  desde aqui mando mi queja para amancio

• 123. Maquillada  |  Noviembre 25, 2009 at 6:38 pm

  Boticaria: es verdad lo que dices! he ido al Bsk de Lorca del CC y la encargada es la mejor que hay de todo el grupo Inditex con diferencia! Jamas me habian tratado tan bien! ahora no esta, creo que esta en el de Murcia calle..por favor que nos la devuelvan YA..la necesitamos en Lorca! Te saca todo lo que necesitas, siempre tiene una sonrisa en la cara, supersimpatica, la tienda perfecta,etc…Yo trabaje hace tiempo en el gupo Inditex y ni yo la supero jejeej…a veces la gente me quemaba pero siempre por dentro…he de decir que mi experiencia me sirvio para ser mejor clienta, intento dejar la ropa doblada y no desordenar mucho…bueno…Amancio dale un premio a la Encargada del BSK de Lorca CC Almenara!!!!!!

• 124. lass  |  Noviembre 25, 2009 at 6:42 pm

  buenas!!!! no iba a escribir. pero me he calentado, leyendo todos los comentarios. jajajaja.
  yo tb respeto el trabajo de las dependientas, pero hay muchas cosas que no soporto, y entre ellas…(nada que no hubieran dicho ya)
  - que te pregunten si deseas algo, nada mas entrar por la puerta.
  - que entres en una tienda BIEN, te miren mal, y te insinuen que no tienes dinero para pagarte algo….VAMOS AVER!! SI TÃ? ERES DEPENDIENTAAAAA, NO GANAS UNA FORTUNAAAA, Y LO UNICO QUE TENDRÃ?S DE ESA TIENDA SERÃ? EL UNIFORME, porque tampoco puedes permitirte tanto!!
  - que te digan sin mirar, que not ienen mas talla de una prenda, por eso, yo ahora ya aprendí, y siempre pregunto a dos o tres. jajaja. si una me dice que no, porque no kiere mirar en el almacén, ya habrá alguien mas amable.
  podría estar toda la tarde…..
  me encanta tu blog.
  gracias por entretenernos.

• 125. María  |  Noviembre 25, 2009 at 6:47 pm

  Pues yo soy incapaz de dar la ropa que no me voy a llevar hecha una bola de mangas y patas de pantalon revueltos a la salida del probador. Me daría vergüenza…
  Y sí, su trabajo es atender a la gente y tener la tienda ordenada, pero hombre…que hay cosas que no cuestan nada..
  Aunque por otro lado…yo soy de las que salge con las cosas del probador colgadas en sus perchas (y no de cualquier manera, que yo también he sido dependienta, y sí señoras clientas, las cosas no se cuelgan como a cada una le parece, para eso también hay técnicas..jaja) y rara vez me han dado las gracias…

• 126. moda mujer Cardigans  |  Noviembre 25, 2009 at 7:09 pm

  Hola. Acabo de leer tu artículo y me gusta. ¿Puedo poner en mi sitio web?

• 127. Sia  |  Noviembre 25, 2009 at 7:59 pm

  hola!
  la verdad esq la “guerra” dependientas vs clientas es poco mas menos el pan nuestro de cada dia.
  Yo nunca he sido dependienta ( no me cogieron xq no daba el tipo :s y eso q mido 1,66 y peso 60 k), pero si q entiendo q algunas se quemen cuando te vienen la panda de crias a revolver las camisetas y a meterse de 5 en 5 en los probadores….
  Pero lo q no entiendo esq lo paguen con la gente q les pregunta de buenas maneras!!!!
  Odio a muerte esas dependientas de Z o B o alguna del grupo Inditex ( sorry es asi) q segun entras en la tienda te miran mal xq no vas supermona…. perdona soy una persona normal!!!, no tengo q ser superdivina de la muerte para vestirme aqui o si?.
  Y tambien te miran mal cuando ven q tienes q pedir una 42 o una 44!!! si las tallas vinieran como son yo no tendria q pedirte una más!!! ¬¬
  Tampoco me gustan las dependientas q hacen corrillos y charlan de sus cosas en horas de curro, hola? estoy esperando a q hagas tu trabajo!
  O las q te cobran y no te dicen ni hola…:s me da rabia xq sin darte cuenta tu te vuelves como ellas y tampoco saludas ni das las gracias :s
  Y otra cosa q odio profundamente… xq en P&B la ropa q llevan las dependientas no se vende??? me explico en ZARA o en MANGO x ejemplo suelen llevar pantalon y camiseta negra, pero en P&B van con ropa normal…. q no hay en la tienda!!!!! una vez pregunte xq llevaban puesta una camiseta chulisima pero… SOLO ERA PARA ELLAS!!!! ¬¬ jolin eso es poner la miel en los labios y lo de+ tonterias…
  En fin, hay q reconocer q hay gente x ahi muy maleducada tanto en clientas como en dependientas…. pero tambien existimos algunas q las damos la ropa en perchas o q volvemos a doblar la ropa eh???’

• 128. Rosa  |  Noviembre 25, 2009 at 8:04 pm

  No voy al tema de las dependientas que, como en cualquier profesi�³n, hay de todo. Voy a los tickets. Mi consejo:
  reservar un apartado de la cartera S��LO y para TODOS los tickets. Cada cierto tiempo -seg�ºn el nivel de shopalcoholic de cada una- se revisa, y se tiran ��NICAMENTE:

  - los tickets de las prendas ya estrenadas, y a ser posible ya lavadas (siempre pueden tener un comportamiento extra�±o y hay que reclamar)

  - los de las prendas que estamos TOTALMENTE seguras de que, pase lo que pase, seguir�¡n en nuestro armario.

  - los que hayan caducado, siempre y cuando no sean de las tiendas en las que, insistiendo un poco, consigues que te hagan un cambio dos meses despu�©s de la compra.

• 129. Laura  |  Noviembre 25, 2009 at 8:12 pm

  a Carolina, comentario número 111… Claro que las dependientas tienen que hablar en el idioma del cliente, pero es igual de grave que no te cambien a ti, de gallego a castellano, como que en A Coruña no cambien del castellano al gallego, puesto que son cooficiales, pero me parece todavía más grave que te digan ¡¡que no te entienden!!

• 130. Vicky  |  Noviembre 25, 2009 at 8:16 pm

  De vuestros comentarios se deduce que, como casi siempre, el problema está en la falta de educación y profesionalidad de algunas dependientas (y dependientes) y en la prepotencia, grosería e ínfulas de algunas clientas (y clientes). Por mi parte, siempre he encontrado eficacia y buen trato en las dependientas de MNG en Puerta del Ángel de Barcelona, por citar sólo un establecimiento de los que frecuento habitualmente. También quiero decir que, aunque no tengo pinta de clienta de tiendas de lujo, la vendedora del corner de Loëwe del Corte Inglés de Diagonal fue super amable conmigo y me enseñó un montón de bolsos fabulosos, aunque sabía que no iba a comprar nada.

• 131. bea  |  Noviembre 25, 2009 at 8:28 pm

  Soy de ciudad pequeña y tengo la suerte de que cuando entro en territorio Inditex las dependientas me saludan y no suelo tener problemas, peroooooooooo¡.

• 132. Mª LUz  |  Noviembre 25, 2009 at 8:32 pm

  Hola! Cuanto tiempo!!! Me ha encantado el post de hoy, y os cuento mi experiencia con las dependientas del grupo INDITEX, todo lo que decís es cierto, pero también hay gente encantadora, que te busca lo que quieras, talla, color,…….de tanto ir a un Zara de Madrid (soy de Segovia) me hice amiga de una de las dependientas y es lo mejor que te puede pasar, te avisan cuando hay cositas coquetas, te guargan cosillas ,……detallitos, por ser clientas de Inditex.
  Lo peor son las dependientas de Mango en mi ciudad
  Cliente:tienes talla M?
  Dependienta: A ti te hace falta la XXXL, así que no, no tenemos, lo que hay, mira me sobra, no no tenemos.
  Cliente: Me descambias esto??
  Dependiente: Es de otro Mango, es de inferior categoría esa tienda,
  Así sucesivamente, conclusión, dejar de comprar en Mango en mi ciudad.
  Un beoste a los dependientes/as por su paciencia, y los bordes que los den!!!!!!!
  MUA!!!!!!!!!!!!

• 133. bea  |  Noviembre 25, 2009 at 8:43 pm

  Y sigo…… Siempre te llevas sorpresas,:anillo de uterqÃŒe lo voy a estrenar y veo que tiene un peqeño golpe, me dirijo sonrientemente a la encargada ( decir que lleva abierta la tienda dos meses y que es la única en toda la ciudad ). Me mira de arriba a abajo( menos mal que llevaba un bolso de piel ) , y me dice que no es cosa de ellos, que le he debido de dar un golpe y lo he astillado. La miro alucinada, a mi lado la dependienta que me conoce de hace años ya que estuvo en Zara anteriormente, le digo que de golpe nadaaaaaaaaaa que antes que ella naciera yo llevaba anillos grandes y que no lo había estrenado. M e mira lo piensa y dice que lo siente pero que no me lo puede cambiar, con la desfachatez de preguntarme sino me apetece darme una vuelta por la tienda para mirar las novedades, yo ,muy adsertiva, le contesto : No, me voy a Zara que allí me hubiesen cambiado el anillo, muy amable por tu tiempo pero has perdido una clienta, gracias.
  No he vuelto, pero me saluda cuando se cruza conmigo en Zara como si fueramos intimas.

• 134. gatita blanca  |  Noviembre 25, 2009 at 8:46 pm

  a mi lo que me parece muy mal , y no tengo quejas en general del servicio etc …., es que tengan las pocas luces de criticar a las compañeras delante de nosotras(clientas) aobre todo me pasa con las cajeras , o que estan criticando de alguna o se lo estan pasando pipa.Me parece de muy poca educación, y otra cosa que se quejen del sueldo delante nuestra tambien, eso son asuntos internos no publicos.besos

• 135. Privalia  |  Noviembre 25, 2009 at 8:53 pm

  Cameron, cada vez nos divertimos más con tus entradas ;)
  Esperamos que nos hagáis una visitilla, promos muy interesantes se avecinan.
  Si pensáis en vestidos de novia en quién pensáis?
  Un Besito

• 136. AstridBOLOGNA  |  Noviembre 25, 2009 at 8:54 pm

  Ufffff de esta me desquito… cuantas veces he maldecido las dependientes de ciertas tiendas….

  Mi primera experiencia traumática fue apoximadamente hace 7 años. PULL&BEAR de Torrelavega -Cantabria- :
  Probandome unos vaqueros de esos xdyw imposibles de la epoca, el probador estaba lleno de ropa en el suelo, toda de chico (las secciones estaban juntas, y los probadores eran los mismo tambien) la encargada, la persona MAS VINAGRE que yo he visto en mi vida (creo k ahi sigue, total no vale para mas…) me abre el probador a media prueba, y se pone a gritarme….pero bueno?!?!?! no te han enseñado que no se tira la ropa al suelo???? mis 17 años (ahora 24) me dejaron responder solo…pero no es mia….si es d chico….(titubeando) si fuera ahora….

  Segunda experiencia traumática (que yo recuerde) Grande Centro Comercial (vamos, El Corte Inglés) en Santander. Sección menaje del hogar, planchas, aspiradoras, etc….Mi madre y yo n busca de un centro de planchado…unica dependienta a la vista está persiguiendo como una energumena a una pareja que mira las aspiradoras Dyson, y la ignoran totalmente….me acerco sigilosamente y digo (textualmente) : Disculpe, necesitaria mirar un centro de planchado, ¿le importaria ayudarme en cuanto pueda? respuesta (de la que seguramente 5 minutos despues se arrepintio…): Tu es que no ves que ahora estoy ocupada o que? (ya me fastidie bastante que yo trate de Usted y me respondan con TU pero bueno….) reacción de mi madre: Señorita, digame su nombre por favor (educadisimamente) a lo que se niega y no podemos saberlo porque no lleva el cartelito…Acudimos a atención al cliente, exponemos la queja, y el responsable nos acompaña hasta la seccion, le dice a la señora/ita que vaya a la sala de personal, nos ayuda con la plancha, nos hace un descuento del 10% y hace que nos bajen la compra hasta el coche….No necesitabamos tanto, pero despues de la humillación que intento hacernos pasar la semejante tipa, la verdad que lo agradecimos….

  Las demás situaciones son las de siempre: dependienta que responde mal, que ni siquiera te responde al saludo, que te mira con superioridad (en eso son expertas las señoitas de El Corte Inglés de Santander…) que deben creer que de ahi al cielo, cuando todos sabemos lo que se gana como dependienta….y lo que por dentro nos reimos…por su falta de humildad!

  Con todo esto no quiero decir que una dependienta tenga que rascarnos los pies, decir amen a todas nuestras chorradas, ni hacer que le interesa cualquier cosa que digamos….porque las que lo hacen tambien son insoportables….Actualmente vivo en Italia, en general las dependientas son muy correctas, amables, y saben un mogollon de moda. Pero, algunas tambien tienen una gran defecto….te dicen que estás maravillosa hasta con un saco por la cabeza. Situación de esta misma tarde: Tienda: Stefanel. Me pruebo un pantalon de punto, que me marca lo que tengo y lo que no, una cosa oscena! la dependienta….que maravilla!!!! pero si es que te queda genial!!!! (…………………)

  Y por ultimo, ENCUMBRAR a la mejor dependienta con la que me he topado en mi vida (y soy una shopping-adicta, asi que depndientas en mi vida he visto…) Tienda: Comptoir des Cottoniers de Santander. Hay una chica que creo que es andaluza, ENCANTADORA: te dice lo que te queda bien, lo que segun ella, no te sienta, te trae todas las tallas colores, siempe con una sonrisa….y si ese dia no compras nada…sigue con la misma sonrisa, te da las buenas tardes, y te pide que vuelvas cuando quieras, porque estará encantada….Asi que, aunque sea un poquito mas caro….prefiero comprarme menos trapitos y tener una compra agradable!!!!

• 137. AstridBOLOGNA  |  Noviembre 25, 2009 at 9:12 pm

  Otro ole! a favor de las dependientas de Harrods….
  Yo con mi pinta de turistilla (arreglá pero informal!)mirando los vestidos de Valentino a boca abierta….y sin tocarlos….la dependienta: Would you like to fit in? (quieres porbarlo?) Ayyyyyyyyyyyyyyy casi me desmayo….si en Santander entras en cualquier tienda de un “cierto nivel”(excepto CAROLINA HERRERA, hay una dependiente rubia que es un amor, y aunque sepas positivamente que no va a haber tu talla, ella te anima, porque nunca se sabe, hay cosas que tallan amplio) les falta poco para invitarte a salir….

• 138. cosima  |  Noviembre 25, 2009 at 9:29 pm

  NO OS QUEJEIS POR FAVOR¡¡¡¡¡¡antes de quejaros de cualquier dependienta en españa deberiais venir a polonia, hasta la seta mas seta de nuestro querido inditex español es miss simpatia aqui, hay veces que pensamos, mis amigas españolas habitantes de este frio pais y no solo frio de temperaturas, bueno pues que pensamos que si las daran algun curso para ser bordes, antpaticas o hasta maleducadas…pero bueno…..la ultima que tuve con una dependienta fue en zara y os prometo que no he vuelto a entrar, lo siento por amancio…pero me habian regalado un gabardina el dia anterior a las rebajas, fui el dia de las rebajas y cogi la misma rebajada y un blazer por el precio de la gabardina, con la mala suerte de que antes de salir de la tienda veo que le faltan dos botones y no quedaban mas, pues fueron incapaces de darme la que yo acababa de dejar, de decirme cuando podia volver a por ella, por si tenian que hacer algo en el ordenador ,o darme 2 botones nuevos, total lo devolvi todo y no he vuelto a ese zara………

• 139. Vaini  |  Noviembre 25, 2009 at 9:46 pm

  He trabajado de dependienta, muchas de las criticas que hacéis vienen dadas por normas de la tienda y nos hacen ser inflexibles, como cambios sin ticket, cierre a x horas de cajas, no ir a buscar una talla x al almacen cuando la tienda está hasta arriba… nosotros solo damos la cara.
  Cierto es que no cuesta nada una sonrisa, pero os puedo asegurar que en caja cobrando de cada 10 personas a las que yo he saludado con una sonrisa, me han devuelto el saludo y han sido amables 4, asi que yo hago un llamamiento también a las clientas simpáticas !!!!!!

• 140. Satsuki  |  Noviembre 25, 2009 at 10:21 pm

  Yo trabajo de cara al público y entiendo el trabajo que te dan algunos clientes o lo desagradable que pueden ser. Pero eso no es excusa para que seas bordes o los atiendas de cualquier manera.

  Yo con mis 23 años, tengo el problema que cuando entro en alguna tienda cara o incluso cuando compro en la zona de señora o hombre en El Corte Inglés, o pasán de mi o me atienden mal. Vale, que normalmente voy con unos vaqueros y demás, pues la ropa que compro allí la uso para el trabajo ¿No puedo ser tan buena compradora como una señora? ¿O les voy a robar algo?

• 141. pfs  |  Noviembre 25, 2009 at 10:35 pm

  Yo soy dependienta de inditex, y la mitad de las veces lo q ocurre con los clientes son malos entendidos, que ya van con una idea preconcevida de que van a ser mal atendidos. Un ejemplo: una vez que no quedaba determinado artículo en la tienda, una compañera se dispuso a llamar a otra tienda cercana para guardarselo alli, la clienta entendio que ella estaba llamando x telefono a su casa o vaya saber a donde y se fue. Al día siguiente entro por la puerta directa a la encargada para quejarse de que la habian atendido mal. Y asi mil ejemplos más.
  Sobre lo del escaparate se explico en otro comentario muy bien que no se puede sacar nada porque acabaría siendo un caos, pero preguntar, porque se toma nota, hay una lista para anotarse y se llama por telefono cuando se saca.
  Lo de llamar en rebajas sería otro caos para las 2 tiendas, la que llama y la que recibe, xq buscar una prenda en una tienda en rebajas, sabeis lo que supone como clientas y nosotras no tenemos un radar a cada prenda. De todos modos tampoco se podría reservar, xq la gente es muy lista y guarda la prenda y pretende venirla a buscar al 5º corte de rebaja a un tercio del precio inicial.
  Como último pedir que os quejeis cuando sois mal antendidas, pero también decir cuando se os atendió bien, porque solo llegan quejas, quejas, quejas ,quejas y más quejas y algo haremos bien.

• 142. Jouu!  |  Noviembre 25, 2009 at 10:57 pm

  pues yo en general tengo mala experiencia con las dependientas. (que las habrá majisimas, pero yo a pocas me he encontrado)

  1- yo he sido dependienta en varias tiendas durante 4 años. así que se de lo que hablo.
  2- los clientes son muy pesados, pero es tu trabajo. tambien son pesados los clientes de cualquier otra actividad comercial, y los jefes, y los profesores en el caso de los estudiantes. es lo que hay.
  3-todos trabajamos 8 horas o más. y todos estamos cansados o estresados, eso no es una excusa para ser borde. no digo que si tienes un mal día tengas que estar super feliz, pero no es necesario ser desagradable.
  4- tu horario de trabajo es el que es. yo no me voy de mi trabajo antes de la hora, así que si la tienda cierra a las 9 y media y yo estoy probandome algo a y cuarto, no es necesario que me muerdas un ojo.

  conclusión: la vida es dura, y todos tenemos que aguantar lo nuestro en nuestro trabajo, pero como ya he dicho, es lo que hay y hay que tomarselo con filosofía.

• 143. Salima  |  Noviembre 25, 2009 at 11:26 pm

  ooh si!

  mi pero experiencia con una dependienta fue cuando tenia Unos catorce años, iba con mamá a comprar mi champú Kérastase, en la peluqueria donde habitualmente lo comprábamos no quedaba mi gama, así que optamos por ir a otra.
  Cuando llegamos: (dependienta d, mi madre m, yo y)

  D: Que querian?
  M: Si mire, tenéis el champú Kérastase… emmm, cariño cual era el nombre?¿
  Y: Óleo curl.
  D: ¡Ah si! ¿Pero para quien es?
  Y: Para mí
  D: AAAi! Verá, yo le recomiendo que utilice otros, hay mas baratos, como Pantene… y van genial
  M: No, mi hija utiliza Kérastase.
  D: Ya, pero si fuese una princesa, se lo recomendaría.
  M. (enfadada) Ya, pero es que resulta que si, si es una princesa, es la princesa de la casa.
  Y: toda nerviosa, angustiada, enfadada, y roja como un tomate me quería ir! Que es esta grosería por parte de la dependienta (que por cierto recuerdo con claridad que su pelo era tan grasiento que podías patinar sobre el) ooh y las cursilerías de mi madre!

  Esa fue una de mis peores experiencias!

• 144. Noe  |  Noviembre 25, 2009 at 11:39 pm

  Melinda además de ller intenta comprender eso que lees, yo nunca NUNCA escribí que una dependienta tenga 5 veces más estrés que una abogada. La comparacion (odiosa comparación) la hizo otra lectora un poco mas arriba, estoy de acuerdo en que no tiene comparación una profesión con otra pero en lo que si deberías de darme la razón es que un abogado tiene reconocimiento de su labor y esfuerzo, y una dependienta no (= frustración), es más al minimo fallo la respuesta es indignación y violencia. Os dais cuenta de la carga de violencia que tienen muchas de las exposiciones anteriores. Lo que no soporto, lo que me pone de los nervios, si no le gusta su trabajo que se busque otro, yo tengo carrera y tu no (tu = mierda y como tal te trato). Es triste, muy triste.

  Y por cierto que no se me olvide aprender gallego, de lo contrario no podré ir de compras si viajo a Galicia.

• 145. patty  |  Noviembre 26, 2009 at 12:01 am

  Hola,primero de todo me encanta el blog!
  Soy dependienta de los grandes almacenes y…
  Tengo al jefe todo el dia observando desde cualquier punto y si no el gerente,TENEMOS QUE PREGUNTAR,nos presionan con la venta mucho!
  A la mayoria nos encanta la moda pero hay muchas que no entienden,casi ninguna acaba aqui porque su sueño a sido ser dependienta.
  Estamos 12 horas abiertos 6 dias a la semana y a veces los 7 (ahora para navidad 21 dias seguidos!!!), es normal que no nos apetezca atender a 10min del cierre,porque ha habido todo el dia para hacerlo y tenemos k recoger para irnos pitando!porque tenemos una vida que atender,y eso es mas importante k una venta y k un cliente.
  ah!!!y he visto un comentario que decia que el cliente nos daba de comer,y….a mi no me da nadie de comer, me lo curro lo suficiente como para ganarme mi sueldo,mis comisiones y mucho mas.
  AGUANTAMOS LO INDECIBLE,porque como hay dependientas buenas y malas tambien hay clientas buenas y muy malas y nosotras siempre con una sonrisa.
  Se que es mi trabajo y me gusta!!!!!!!
  Saludos!!XO XO
  P.D: trabaje en inditex y cundo os digan que lo que hay fuera, sorry, pero es mentirijilla!!!!!

• 146. cristinilla  |  Noviembre 26, 2009 at 12:06 am

  geniaaaaaaaal!
  jajajaj me he reido mucho! y a quien no le ha pasado?

• 147. Tildy  |  Noviembre 26, 2009 at 12:21 am

  De acuerdo con todos los comentarios, una de las csas que me dan rabia es que vayas mirando por la tienda (y soy de las que no les gusta desordenar) y va la dependienta un metro por detras arreglando lo que yo desarreglo. Entiendo que a veces la tienda esta vacia y es trabajo que ahorran, pero es que y me siento mal y no me dan ganas de seguir mirando mas. Igual que en algunas tiendas te siguen con mala cara, acaso tengo pinta de choriza? es algo que no soporto, Si tienes la ropa con alarmas par que te preocupas?
  Personalmente me pasaron detalles feos, muchos relacionados con las “tallas grandes” pero una cosa que me paso hace poco y me cabreo bastante fue que un dia entre en una tienda de un centro comercial y faltaban mas de 15minutos para cerrar, el encargado de la tienda se acerco y me dijo: lo siento, pero vamos a cerrar, perdona por las molestias. La cara que se me quedo…. es que ni siquiera sabia lo que queria. Fue justo un dia que iba a tiro fijo y jsto a algo que estaba al lado de la puerta y la caja, y ademas habia mas gente en la tienda. Lo que si es verdad que esto nunca me paso en ninguna de inditex, fue en otra tienda.
  Pero vamos,hay dependientas para todo, al igual que hay la que son petardas, las hay que son majisimas, y si yo voy con una sonrisa y con toda mi educacion espero que sea reciproco, que aun encima la que se gasta las pelas soy yo, y los trabajos de cara al publico son asi de duros.

• 148. Nika  |  Noviembre 26, 2009 at 12:33 am

  No soy dependienta pero trabajo de cara al público y os puedo decir que para casi todo las palabras mágicas son “por favor” y “gracias” y el tiempo verbal es el condicional y NUNCA el imperativo. Que por muy cliente que seas y que vayas a pagar no estás para darle ordenes a nadie en plan sargento cocina. Atención a la diferencia

  -Hola, sabes si teneis esto en la talla XS? ¿donde podría encontrarlo? Gracias (no lo encuentras) Perdona, podrías ayudarme a encontrarlo, debo de estar despistada, pero no lo veo.

  -Dame este jersey en la talla XS.

  Casi todos los dependientes del mundo, te echan un cable.

  Y otro día os contaré la escenita que montó una clienta (idiota y maleducada) a una dependienta de Zara a la que incluso la hizo llorar. Estuvimos a punto de lincharla entre todos los demás que estábamos haciendo fila!

• 149. carolina  |  Noviembre 26, 2009 at 12:42 am

  Me gustar�­a ver que pasar�­a si personal sanitario diese las respuestan que dan algunas dependientas. Vamos, ya estar�­an poniendote mil denuncias!!
  Voy a Zara mÃ?¡s a menudo de lo que deberÃ?­a, y jamÃ?¡s me han atendido mal, son encantadoras. Pero la mayorÃ?­a de las dependientas de Blanco…vamos, para echar de comer aparte!!!
  Lo pero que me ha pasado fue con una dependienta de Blanco, le dije:
  -\\\”perdona\\\”
  -ella a lo suyo
  -\\\”disculpa\\\”
  -\\\”quÃ?©\\\”
  -\\\”me puedes mirar si hay otra talla de …\\\”
  Y la dependienta sin mirarme a la cara y sin ver la prenda que yo le ense�±aba, me dice:
  -\\\”lo que hay ahy\\\”
  :(

• 150. Yoana  |  Noviembre 26, 2009 at 1:13 am

  Hola!!!
  Lo primero de todo dar la enorabuena por el blog; me encanta!!!
  Vereis, soy dependienta de Zara, y estoy muy de acuerdo con uno de los comentarios de una chica que es dependienta, salvo por lo de que las tallas son las que ‘quedan fuera’; algunas sonmos honestas con los compradores.
  Para empezar me pongo del lado del cliente, me gusta ir a mi aire y que me traten bien cuando me surge alguna duda, pero el kit de la cuestión es SIEMPRE la educación. Palabras como porfavor, y gracias siempre deberían de estar en cualquier frase si queremos preguntar algo. A nadie le gusta que le traten a puntapie en las tiendas y que dependientas hay muchas.

  Desde la prespectiva de dependienta, aguantamos 1000 y un desplantes, desde la que te tira la targeta de crédito al vuelo para que la pases hasta la que te llema diciendo :’eh tu, la que va de negro, sacame este jersey en la talla s’ o la que después de haber mirado 100 veces el puñetero pantalo, se lo pregunta a la compañera que está a la otra punta. Sin contar claro, aquellas que a las 22:05 (estando cerrado ya) pregunta por una talla de un leggin y se enfadan porque son advertidas de que ya está cerrado. Nosotras, doblamos, atendemos, cobramos, estamos ordenando almacenes, buscamos tallas (incluso a veces de modelos para 5 personas distintas), atendemos a nuestr@s encarga@s y demás gente por encima de nosotras, estamos pendientes de las manguis de turno (cuando no nos toca salir corriendo detras de ellas). Asique que salgamos a merendar o a fumar un cigarro en 15 minutos después de llevar 4 horas trabajando sin bajar el ritmo creo que está bastante merecido.
  El tema de los cambios sin tiket es un cachondeo! No se puede tener una prenda dos mese en el armario y luego ir a cambiarla y: uy! no encuentro un tiket!!! Primero, el tiempo pasa; segundo sin tiket no hay cambio (nos poneis en aprietos a toooooodaaaassss nosostras, se nos cae el pelo) y tercero y ultimo, los tikets se guardan en una carterita a parte todos juntos (yo lo hago y jamás he perdido ninguno). Puede parecer muy radical pero desde la perspectiva nuestra es de lo más lógico. Podría seguir hablando y hablando sobre este tema y rebatir cada una de las cosas que como compradoras nos (y me incluyo ) sacan de quicio,
  Pero también digo que muchas veces con educación y condescenencia la sonrisa que mostramos es verdadera.

• 151. elgatoabsurdo  |  Noviembre 26, 2009 at 1:37 am

  Aiiih si las dependientas de Zara hablaramos de la clase de clientas que llegamos a encontrarnos….
  Y me he reido mucho con algunas de las situaciones porque en más de una vez me he encontrado ahí. La de la mujer q quiere cambiar sin el ticket es muuy tipico pero las clientas también son un poco z*rras a veces….
  q si la prenda ya está lavada, q si es d rebajas y ya estamos en plena campaña d invierno…. cosas q molestan bastante!
  Eso si, fans incondicional tuya, antes trabajaba en mujer y m lo pasaba pipa pero ahora curro en niño y no t creas q ahi no hay cosas interesantes… y plagios
  Ah, y en zara woman creo que hay unas botas que son extrañamente parecidas a las botas piratas de Vivienne Westwood…
  Besos!

• 152. rita  |  Noviembre 26, 2009 at 1:40 am

  soy dependienta!! y me encantaría que supieses lo que tenemos que aguantar, la paciencia que tenemos que tener y aún por encima
  sonreir y ser educadas!! no os podeis imaginar como es la gente!!estoy totalmente de acuerdo con el comentario 58 de adrianavigo

• 153. Alba_Shopaholica  |  Noviembre 26, 2009 at 2:10 am

  Que buena entrada, me he reido un rato. Pues yo he sido dependienta 2 meses, en epoca de navidades y rebajas y ha sido la peor experiencia de mi vida! pero si hay que volver a hacer se hace. La gente en esa epoca se vuelve loca! jaja
  un besazo

• 154. Penélope  |  Noviembre 26, 2009 at 2:24 am

  A mi no me molesta que me pregunten si necesito algo, entiendo las normas de cada comercio e intento ir siempre con el “por favor” y el “gracias” que se comentaba más arriba.
  Y creedme que (no sé si es mala suerte) pero rara es la vez que encuentro una dependienta amable. Ejemplo de hoy mismo en un Centro Comercial en BSK:
  - Yo: Perdona, me puedes decir si teneis una talla más de este vestido.
  -Dependienta (sin contestarme, coge el vestido y dirigiendose a una compañera allá a la lejanía): OYEEEEE, MÍRAME A VER SI QUEDAN TALLAS DE ESTE!!!!.
  No es la primera vez que me pasa eso de que ni te contesten y se lo griten a otra compañera. A lo mejor soy muy especial, pero yo creo que no son modales. Y así extensivo a todo.

  Y no digo que todas las dependientas sean ogros, un ejemplo son las de BDBA que se desvivieron conmigo hasta que encontré el chaleco ideal.

  Y ojo, yo he estado trabajando para esos Grandes Almacenes y la “consigna de adoctrinamiento” era que la sonrisa había que llevarla puesta como si tuvieras dos grapas a cada lado. Y si el cliente o la clienta es un poco z***, hay que tragárselo y aguantar (aunque sólo sea delante suya). Entiendo que cuando trabajas de cara al público las cosas son así.

  Por cierto, ¿si no sé gallego no puedo ir a trabajar a Galicia? me parece increible….

• 155. Sandra  |  Noviembre 26, 2009 at 3:34 am

  A mi con las dependientas me ha pasado de todo… y eso que suelo hacercarme a ellas educadamente, decirles disculpa y luego preguntarles si les queda talla de la prenda que quiero o si solo queda lo que hay en las perchas. Las hay simpatiquísimas, que da gusto comprar en su tienda. Te ven cargadísimas de perchas, te las cogen, te traen talla de lo que sean, te cogen algo que va a juego… pero normalmente esto suele ser en tiendas pequeñas o de trato más personalizado. En cadenas como inditex suele haber más de todo.

  Mi padre lleva toda la vida trabajando de cara al público como comercial, y le guste o no, tiene que tragar con una sonrisa todas las groserías del cliente, o sino no vende. Y una vez llegó con un ojo morado porque un cliente no estaba de acuerdo con un material y le pego…

• 156. Silvia  |  Noviembre 26, 2009 at 7:46 am

  Pues yo he estado este fin de semana pasado en Londres y, a lo mejor he tenido suerte, pero he alucinado con la amabilidad y profesionalidad de la dependencia. Supongo que es una instrucción de la dirección de las tiendes y grandes almacenes sobre la atección al cliente, pero colar cuela. Yo he trabajado de cara al público y entiendo que es muy pesado, pero si te lo tomas con buen humor también para ti es mejor. Tratar mal a las personas, aunque sean insufribles o caraduras, solo sirve para generar más mal rollo y al final la que te quemas eres tú.

• 157. gata  |  Noviembre 26, 2009 at 11:02 am

  El problema es que mucha gente confunde dependienta con criada. Así se resumen la mayoría de los problemas de la gente que trabaja de cara al público.

• 158. gata  |  Noviembre 26, 2009 at 11:06 am

  Por cierto, lo de si no está ahi, no está… Confiad un poco en la gente que os atiende. Yo coloco la mercancía de mi departamento (trabajo en el triángulo verde) y sé lo que hay y lo que no. Aún así a veces tengo que hacer como que busco algo porque si no el cliente no se va satisfecho.

• 159. 13deoctubre  |  Noviembre 26, 2009 at 11:08 am

  Vamos a ver Cameron, QUEREMOS LA REVANCHA YA!!!!!!!!!!!!!!
  Yo soy dependienta y tb soy clienta y NECESITO contestar a todas las preguntas que os haceis; ahora que como clienta tb me encuentro millones de casos como que como es posible qutodo paree en el Zara de Reyes Católicos en Granada nunca tengan tallas y la ropa está como solitaria en los percheros sin llegar a que te guste nada, y luego vas al de Recogidas, al de siempre, y todo parece nuevo, todo está omo muy bien combinado y siempre hay mucha mñas variedad y más surtido que en la otra o al menos así lo parece….además las niñas son más amables y parecen que saben más de lo que tienen o no……si somos de la misma ciudad y trabajamos para la misma empresa………. ¿¿¿¿¿¿¿¿Amancio que es lo que pasa en el otro Zara??????????

• 160. PIK  |  Noviembre 26, 2009 at 12:07 pm

  Hola a todas!!
  Yo ante este post…debo decir que voy a tratar de ser ecuanime y decir que SI..existe la buena dependienta..Pero las malas hacen mucho ruido!!Y yo de estudiante trabaje de dependienta y conozco ambos lados..
  Os contare alguna experiencia:
  -EN ZARA:buffff…Ahi hay una gran cosecha. entiendo que ganen poco y curren mucho..pero lo saben antes de entrar, no?..y es un trabajo de cara al publico con lo cual…Sonreid y sed amables por diossssssss….
  En madrid..alguna anda muy engreida, creyendose currante de un trabajo donde peligra la seguridad del Estado!!..Y ya lo maximo es cuando les dan el pinganillo para pedir prendas al almacen..Madre mia que cuando preguntan si tiene una 38 en azul, parece que van a desarticular un comando antiterrorista..Y ay madre como oses interrumpirles una conversacion sobre el pedo de la noche anterior para preguntar por la la bota que falta…Despues de mirarte de arriba a abajo..me dijeron literalmente..Buscala tu por las plantas que la gente las deja mal puestas y si no la encuentras vete a caja y encarga unas para el pedido del viernes. LA chica de la caja alucinó en colores cuando fui a pedisrelo y me pidio disculpas.
  O hacerme casi llorar al ir a devolver una falda SIN ticket pq fue un regalo y volverme con ella a casa, pq me decian que la habia usado, lavado y planchado..Por dios que era una 36 y yo uso una 40!!
  Y asi..infinitas anecdotas con zara..

  Del resto de tiendas.no tengo quejas…Alguna puntual, pero en general chicas majas!!

  Hay clientas pesadas, pero las dependientas estan pa atenderlas y pasar de ellas..amablemente!!!.Hay que tener mano izquierda, por favor!!
  PROPUESTA: Clases de trato al cliente para algunas.

• 161. Conti  |  Noviembre 26, 2009 at 1:16 pm

  A mí las dependientas de ZARA de Avilés han hecho que me convierta en una persona maleducada. De hecho, me he ido a comprar a Gijón. Simplemente me harté de que me trataran como un bulto que les molesta, que no saluden, que no me miren cuando me hablan, que hablen entre ellas mientras te cobran y no te digan ni adiós… Viendo el tratamiento, yo les doy (daba) a ellas exactamente el mismo. La excepción: la señora que lleva toda la vida en caja.

  De BERSKHA y el resto del mundo Inditex no tengo suficiente espacio para expresar mi opinión.

  En Madrid y Gijón casi lloro cuando me recibieron con sonrisas… y me buscaron las prendas que necesitaba, ¡¡¡y sin malas caras!!!!

  He sido dependienta durante muchos años y ahora también trabajo cara al público en otro sector distinto y si hay algo que no pierdo jamás es la buena educación ni la sonrisa, aunque me esté muriendo por dentro.

• 162. Tacirupeca  |  Noviembre 26, 2009 at 2:38 pm

  Ay, esto me viene al pelo. Ayer estuve en Mango buscando un vestido que vi en la web que me encanta. Me costó mucho trbajo encontrarlo (las dependientas decian que eso no habia llegado), y cuando lo encontré sólo hbaia talla S y L, pero al mías es la M. A lo que voy, la chcia de la tienda se empeñó en que me probara la L por mucho que yo le dijera q eso me iba a quedar grande (sabré yo como es mi cuerpo? Crees q viendome con un abrigo puesto sabes que talla llevo?), y me dió mucho la lata para que me probara el vesido. Efectivamente me probé el vestido y me quedaba enorme encima, la dependienta, insultando mi inteligencia me dijo que me quedaba estupendo y que me lo llevara. Cuando el enseñé todas las partes del vestid que me quedabana mal de repente me dice “es verdad, tu talla es la S” ¬¬ se fue a buscar una S para m y todavía estará dando vueltas, pq yo tengo una 95 de pecho y eso no cabe en una talla S de nada

• 163. Maria  |  Noviembre 26, 2009 at 2:42 pm

  En referencia al comentario 119: te haces llamar educadora? pides amabilidad?
  Utilizo una talla 34 (o menos si la hubiese), como jamón todos los días y la barra de pan de cuarto cae seguro enterita.
  No creo que la talla que utilice una persona defina su nivel de amabilidad. Apuesto a que no te atreverías a decir: -”hay mujeres

• 164. Maria  |  Noviembre 26, 2009 at 2:46 pm

  -\”hay mujeres que pasan de la talla 42, me dan penita\”

  Desde aqui reivindico el respeto a cualquier persona utilice la talla que utilice! eso no nos hace ser mejores o peores personas.

  Por otra parte el final de tu comentario es muy acertado.

• 165. ale  |  Noviembre 26, 2009 at 6:23 pm

  Hola! Soy clienta e indecisa, pero trato de ser respetuosa. Hay que reconocer que hay gente muy poco considerada, dejan la ropa toda tirada y son muy maleducadas, pero tambien hay cada dependienta que……buff! En mi ciudad, en ZARA hay una dependienta que cada vez que devuelvo algo (ya he reconocido que soy indecisa) me mira como si me lo tuviese que pagar de su sueldo!! He llegado al punto de que si esta ella, vuelvo mas tarde. En H&M son super encantadoras (sea la hora que sea), pero si hay dependientas a las que deberian enseñar modales es a las de Tous, que despotas!! Unas maleducadas…. Vale que yo no soy prototipo de Tous, pero que le voy a hacer si a mis amigas les gusta (y muy a mi pesar). Un saludo Cameron!

• 166. Miss Keis  |  Noviembre 26, 2009 at 7:06 pm

  Aiisss las queridas tallas de hoy en día, que mal me siento cuando me pruebo “mi talla” y no me pasa de los muslos haha! Soy dependienta y mujer, y aveces a los clientes se les olvida que nosotras también nos vestimos y sufrimos igual que cualquier otra mujer al ver que tienes que usar una o dos tallas más, o que los jerseys y demás prendas estan hechas para chicas de 1′75. Si algo puedo añadir es que el trabajo de dependienta no es fácil, y la gente no suele ser muy educada, un gracias o un por favor hace mucho creedme!

  Saludos Cameron me ha encantado el post!

• 167. Beatriz  |  Noviembre 26, 2009 at 7:17 pm

  Vaya exito Cameron. Este probablemente ha sido uno de los post que ha generado mas diversidad de opiniones de todos los que has colgado en la web. Lo de las dependientas/clientas, esta claro que igual todas deberiamos aprender a respetar un poco mas a las del otro lado. Por eso quiero comentar a las chicas que hablaban de lo del gallego, sin animo de ofender a nadie, que tampoco me parece para tanto. Dado el nivel de cabreo de alguna, parece que las atendieron en ruso o algo asi. A ver si la gente que viva en Galicia que no sea orginaria de allí o que simplemente no hable gallego no va a poder trabajar sabiendo solo castellano, pensadlo un poco. Es increible que viviendo en España la gente se sorprenda o se mosquee porque la hablen en castellano. Hace poco a unas amigas las echaron de un bar de un pueblo del pais vasco porque no pideron las consumiciones en euskera, ¿no es un poco excesivo?

• 168. Karol Arias  |  Noviembre 26, 2009 at 8:53 pm

  Solo decir q trabajo en unos grandes almacenes… y claro nos obligan a acosar a los clientes deverdad, por otra parte también soy compradora y claro no puedo comprender lo d las dependientas q parece q te hacen un favor con la mirada y son bordes, también odio a las q no son capaces d mirar por una talla dentro del almacén no lo entiendo, amí me gusta mi trabajo y me encanta vender ropa, pero eso pasa con todos los trabajos porq los fruteros son lo peor de los mercados encuanto te despistas te meten un melocotón pocho.
  Bueno me encanta tu página besosss

• 169. Tildy  |  Noviembre 26, 2009 at 9:03 pm

  Despues de ver e conflicto que hay con el gallego, como gallega que soy tengo algo que decir: Galicia es el lugar que menos se utiliza la lengua propia de la region de, me arriesgo a decir, toda España!. Hace un par de veranos estuve en Menorca, y en todas partes, incluso en las zonas mas turisiticas, los dependientes me hablaban en “menorquin??” creo qe es una variacion del catalan, e incluso en inlgles!!!, es decir, que era la situacion inversa, pero yo, que no estoy en mi ciudad me tendria que aguantar, para eso me quedo en galicia, asi que no me quejo, pero a na amiga mia qu estaba trabajando alli sus jefes y sus compañeros le hablaban en catalan sabindo eque ella n tenia ni idea y le obligaban a ella que lo entendiera, asi que no seria solo en galcia el problema. Por lo que yo se, aunque no sepas gallego no e condiciona para trabajar en Galicia, pero si una persona va hablando gallego a comprar a un comercio te tienen que atender por lo menos coneducacion, porque solo faltaria no poder hablar gallego en galicia, y mas si mucha gente la tiene como primera lengua

• 170. Rachel  |  Noviembre 26, 2009 at 9:22 pm

  Creo que hay todo tipo de dependientas al igual que hay todo tipo de clientas.No debemos estereotiparnos.
  He tenido momentos en los que he discutido con alguna dependienta y he llegado a pedir la hoja de reclamaciones,y he conocido a muchas otras que has sido tan amables que me han dado ganas de llevarles una caja de bombones.

• 171. María  |  Noviembre 27, 2009 at 12:28 am

  Ja,ja, ja!!! un post super divertido!!

  Te pido un favorcillo (si no las hecho ya, he perdido la cuenta), si puedes entra en mi blog y échame una mano para un concurso en el que estamos participando.

  Un besote y muchísimas gracias ( si lo hacéis extesivo mas que mejor)

• 172. vanesa sanz  |  Noviembre 27, 2009 at 1:56 am

  No puedo opinar en este tema porque yo soy dependienta,pero si puedo dar buenos consejos,a quien quiera recibirlos,desde mi humilde experiencia.Hay para escribir un libro…
  O mejor,ELLE,os invito a tener una entrevista para un reportaje,seria interesante para los dos lados de la moneda,no creeis????? jajajajajaja

• 173. vanesasanz  |  Noviembre 27, 2009 at 3:03 am

  Os he contestado desde mi blog,YO DEPENDIENTA,gracias por activar el piloto automático.Se pueden hacer buenos debates y para nosotros es interesante saber lo que la gente opina.Un saludo!!!!

• 174. Lalwende  |  Noviembre 27, 2009 at 11:08 am

  Hola a tod@s!! Tengo q decir, como trabajadora en tiendas que soy, que nuestro comportamiento se debe, en gran parte, a la presión que ejercen los jefes sobre nosotras. En El Corte Inglés, x ejemplo, te obligan a que saltes sobre el cliente nada más q pasa por tu stand: si lo ven mirando y tú en otro lado, aunque estés pendiente x si necesita algo, te echan unas broncas que pa qué. Por eso somos un poco pesadas a veces, tenéis q entendernos!! Cuando quieras hacer un posts sobre las actuaciones de los clientes… tengo muchas cosas q decir!! jeje Un beso, todos te adoramos y adoramos tu blog ;)

• 175. yolanda  |  Noviembre 27, 2009 at 12:00 pm

  huy! este post ha levantado ampollas!! jeje. yo he trabajado de dependiente en “unos grandes almacenes” y por supuesto, soy clienta. entiendo bien a las dos partes. y hay de todo en las dos partes claro. las típicas dependientas mal educadas y las clientas petardas. creo que tod@s en alguna ocasión podemos ser lo uno o lo otro. hay que comprender un poco a las dos partes. a mi ayer mismo, me costó horrores devolver una chaqueta que se me descosió casi hasta el codo el primer dia que me la puse. la chica me decía que sin la etiqueta…pero como voy a llevar la etiqueta si me la había puesto!!! en fin…yo creo que tanto en un lado como en el otro lo mejor es decir las cosas bien y ser un poco amable. realmente es como se consiguen mas cosas…jeje. tus post son insuperables!!

• 176. Noelia Moya  |  Noviembre 27, 2009 at 7:05 pm

  HAy una diseñadora de Valladolid Eulalia Mateos, tiene unas camisas blancas preciosas y muy originales, Patricia Conde alguna vez ha sacado ropa suya…del 16 al 20 e Diciembre va a tener un stand en el Nomadas Market en Madrid…merece la pena chicas de verdad!

• 177. Gisela Durán  |  Noviembre 27, 2009 at 7:31 pm

  Querida Cameron. Ante todo te envio a ti y a tus lectoras un afectuoso saludo desde Caracas- Venezuela.

  Pase cuatro años de mi vida como dependienta y cajera en Zara Sambil Caracas, una de las mas grandes de la ciudad, y la verdad es que no es un trabajo facil, lo que si es cierto es que es muy satisfactorio. Pero como todo trabajo tiene sus cosas buenas y malas.

  Lo mas dificil, indiscutiblemente, es atender a los clientes. Puedes encontrarte con personas educadas, amables, a quienes atendera¡s con muchisimo gusto; y otras que son todo lo contrario. Lo cierto es que hacemos (y me incluyo aunque ya no este ahi­) lo mejor que podemos para que las personas se sientan a gusto.

  Respecto a tu duda sobre el cambio de una prenda por otra sin la factura la respuesta es una sola: debemos ingresar a la computadora los datos de la factura anterior, con detalle de la prenda; para poder dar salida a la nueva que te quieres llevar. No se como sera en España, pero en Venezuela el Sistema de Administracion Tributaria (SENIAT) se encarga de auditar ese tipo de cosas, y una factura que no haya sido ingresada correctamente al efectuar un cambio de una prenda por otra (distinto medelo), puede acarrear multas millonarias e incluso el cierre de la tienda por varios dias. Ademas esa prenda que no se ingreso en la maquina por no traer el ticket, al momento del inventario se toma como una perdida.

  Espero haber aclarado un poco tus dudas al respecto.

  Felicitaciones por el blog, es mi mejor refugio en los momentos de pasadez en la oficina.

  Cariños
  Gisela

• 178. UNA DEPENDIENTA  |  Noviembre 27, 2009 at 9:44 pm

  HOLA.. ME ENCANTA TU BLOG…. SOY UNA DEPENDIENTA, CLIENTA Y AMANTE DE LA MODA… POR LO TANTO… ENTIENDO CADA PARTE… PERO NECESITO DESAHOGARME…..

  1. HAY MIL Y UNA COSAS MÁS QUE HACER, ADEMAS DE ATENDER….
  2. ENTENDER QUE SON MINORIA LAS CLIENTAS A LAS QUE DA GUSTO ATENDER….
  3. TENEMOS QUE AGUANTAR A CADA PETARDA…. QUE TE TRATA COMO SI NO TUVIERAS NADA QUE HACER, Y MÁS ENCIMA TE DESORDENA EN LA CARA!!!!!!!!!!!!!! ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿COMO PODEMOS SER UNOS ANGELES, SI LAS PETARDAS NO ENTIENDEN QUE LA ROPA NO SE ORDENA SOLA, Y QUE TENEMOS QUE ORDENARLA, Y POR LO TANTO, NO NOS PODEMOS IR A NUESTRAS CASAS SI NO TERMINAMOS DE ORDENAR??????????????????
  …. SERÁ QUE PIENSAN QUE HAY UN ROBOT QUE DOBLA LA ROPA… ES MI TRABAJO…. CLARO…. PERO ES QUE SE PASAN… TIRAN LA ROPA AL SUELO!!!!…. ES QUE YA NO EXISTEN MODALES????.
  4.TODO EL MUNDO SABE QUE HAY 1 MES!!!!!!, PARA CAMBIAR LA PRENDA O LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO….. ESTÁ CLARO, SON LAS REGLAS DE LA TIENDA, PARA QUE DISCUTIR, ES UN COÑAZO PARA NOSOTRAS AGUANTAR DIA TRAS DIA A LAS PETARDAS UNA TRAS OTRA, PIDIENDO CAMBIO SIN TICKET O CON EL TICKET VENCIDO…. LO REPITO… SE AVISA EN EL MOMENTO DE LA COMPRA… ES UN MES!!!! SON LAS REGLAS.
  5. SI LA TIENDA CIERRA A LAS 10…¿¿¿¿¿ PORQUE LLEGAR A DAR EL COÑAZO A LAS 10 MENOS 10 Y MAS ENCIMA DESCOLOCAR LO QUE YA ESTÁ ORDENADO¨??????? LA VERDAD, NO LO ENTIENDO… TENEMOS VIDA…. Y LLEGAMOS TARDE A NUESTRO HOGAR… PERDEMOS EL BUS… ETC… SON INCONCIENTES Y SIN MODALES…. COMO TENER UNA SONRISA EN LA CARA???????

  PODRIA ENUMERAR Y ENUMERAR…. PERO EN CONCLUCIÓN…. LAS CLIENTAS AGOBIAN…. Y SON POCAS LAS EDUCADAS A LAS QUE DA GUSTO ATENDER…. Y ESO QUE ME GUSTA ATENDER, PERO SI SON BORDES, MALEDUCADAS… Y TE HABLAN 5 A LA VEZ!!!!!!! NO PUEDEN PRETENDER QUE SEAMOS LO QUE QUIEREN QUE SEAMOS….
  UN POQUITO DE PORFAVOR HACIA NUESTRA PERSONA…. SOLO PEDIMOS QUE NO DESORDENEN COMO ANIMALES EN UN CORRAL (ESQUE PARECIERA QUE LA ROPA CUESTA 1 EURO.)… Y QUE NO TIREN LA ROPA AL SUELO…QUE LUEGO LA ROPA CUESTA DINERO Y NADIE QUIERE COMPRAR ALGO PISOTEADO…. Y ES QUE LA GENTE CON EDUCACÓN, RECOGE LO QUE SE LE CAE…

  SOLO PEDIMOS “EDUCACIÓN”.

• 179. tabie  |  Noviembre 28, 2009 at 2:23 pm

  Soy una clienta exigente y una dependienta lo más profesional que puedo.
  Desde luego podemos hacer autocritica, y yo he visto entre mis compañer@s de profesion malos habitos como prejuzgar, hacer comentarios impertinentes, no sonreir jamas, pagar con el siguiente cliente el mal rollo que tuviste con el anterior, no conocer nada sobre moda ni tener interes por ello…
  Eso es cierto pero sed indulgentes con nosotr@s! Sabeis como son nuestras condiciones laborales? Sabeis las jornadas que llegamos a hacer en epocas como navidades o rebajas? Sabeis cual es nuestro salario? Sabeis que a menudo exigir que te respeten el convenio puede ser motivo de despido? Sabeis la presion que hay con llegar a los objetivos deseados? Sabeis que librar un sabado y tener un fin de semana normal es ciencia ficcion? Sabeis que hay gente que te desprecia abiertamente y trata mal? Sabeis que a veces tu empresa te impone limitaciones que no permiten atenderos correctamente? Y ya se que en todos los trabajos cuecen habas, pero de verdad que las condiciones son penosas! Yo no tengo permiso para llevar a la tintoreria una prenda y que os la lleveis en el estado adecuado, no puedo pedir mercancia a otras tiendas… Y a veces es tambien frustrante para una!
  Pero a veces se tiene suerte y se trabaja con buenos jefes y en buenas empresas que te respaldan.
  Y hay increibles profesionales, como esa dependienta del Comptoir de Cotonniers de Santander, que por cierto es además una fantastica responsable y compañera. Todo un lujo ser atendida por ella y su equipazo!

• 180. monica  |  Noviembre 28, 2009 at 2:23 pm

  Yo trabajo de cara al público pero en un museo y me ha pasado de todo. Desde entonces entiendo a las dependientas
  1-Hay días que los tienes malos (eres humana)
  2- Hay gente que se cree dios flotando sobre las aguas
  3- ¡Qué mania con entrar cuando quedan 15 minutos para cerrar!
  4- Si te tratan con amabilidad, responde de la misma manera. Una sonrisa es gratis.
  5- Cuando soy clienta, no me molesta que me pregunten porque es su trabajo aunque resulten pesadas.

  La regla perfecta: educación hasta debajo del agua

• 181. LAKESCRIBE  |  Noviembre 28, 2009 at 6:56 pm

  Me gusta que seais capaces de criticar lo que es una profesion para algun@s,ya que demuestra que teneis criterio.L@s clientes piensan que tienen razon a todas las tiendas que acuden y eso es verdad,hasta el momento en el que dejan de tenerla.El intentar cambiar una prenda sin ticket me parece de lo mas irresponsable que existe, a la hora de ser clientes .Hay muchas razones por las que no se puede o debe cambiar un articulo sin ticket,por lo tanto intentarlo es de lo mas infantil.
  La hora de cierre de tienda,esta bien claro en la puerta de entrada,y a no ser que te pille en la cola para pagar,no entiendo como hay client@s,que son capaces de pasarse el tiempo en la tienda como si no pasara nada.Nosotr@ tambien tenemos vida,a parte de intentar ser buenos profesionales.
  Y lo peor,es intentar quitar una cola leonia,y ver como te miran,con cara de que lenta es esta chica,y llega es client@,que no tiene preparada la cartera para pagar,o se le antoja cambiar uan prenda sin ticket,o cambiar de talla o color,es prenda que hace 20 min,esta en su poder,mientras esperaba en esa cola.
  El ser dependienta para mi es un orgullo,y aunque parezca facil para algun@,no lo es.Pero os aseguro,que aunque en todos lados puedan haber personas que no estan preparadas,tambien hay clientes muy insoportables.

• 182. Nika  |  Noviembre 29, 2009 at 2:12 am

  Esto de acuerdo con
  23. crisymoon | Noviembre 25, 2009 at 1:19 am

  Al igual que vosotras soy clienta y a la vez dependienta. NO os podéis hacer una idea como esta la situacion en inditex(voy a generalizar).
  Estamos sin personal para atenderos, quemadas porque esta grande multinacional nos esta absorviendo .. y aun asi yo consigo sacar una sonrisa para intentar atender a los clientes.
  La gente no tiene la culpa de lo que hacen con nosotras, pero tambien he de decir que si no me tratan con respeto desde el primer instante ( Un buenos dias/ buenas tardes .. podria mirarme .. ) corto automaticamente con esta respuesta .. buenos dias .. perdone no le he entendido .. puede repetirme? Generalmente suelen rectificar .. pero si no lo hacen evidentemente mi nivel de escucha y deseo del cliente se reduce a 0.
  2) Odio que si he dicho que no existe talla acudan a otra porque piensan que nos inventamos que no existe .. piensen que a las primeras que nos gusta cobrar ese porcentaje de comison es a nosotras …
  3) también he de decir que ultimamente esta imposible miraros tallas .. teniendo en cuenta que no podemos movernos de la puerta y no tenemos compañera que nos la mire … y los robos estan subiendo en un % muy alto …(persecuciones por calle con policia incluida y denuncia de por medio .. )
  4) Y para finalizar .. ¿Que hacen? Pues ignorarnos y dejarnos de lado …ya ni tan siquiera nos cambian de uniforme .. y que le pasa a la sociedad? Que nadie mira que esta pasando .. este liberalismo unipersonal por el yo yo yo .. mirame mirame … y me pico y no respiro .. EN FIN LO QUE HAY QUE VER!
  Ya lo siento pero es que no sabeis lo mal que lo estamos pasando ..necesitaba explayarme ..
  P.d Tambien hay gente adorable que pasa por la tienda y te hace el trabajo mas agradable del mundo … !!! Osea que existen escepciones .. REFLEXIONAR TODAS COMO PEDIS LAS COSAS Y QUE TONO EMPLEAIS ..

• 183. kool kat  |  Noviembre 29, 2009 at 3:15 pm

  Buenas,

  Yo también soy clienta y dependienta, así que voy a intentar aclarar algunas cuestiones:

  1)Os TENEMOS que preguntar si quereis algo. Por mi experiencia creo que lo mejor es dejar que el cliente deambule un rato por la tienda y cuando le ves buscar una talla o dudar con una prenda preguntarle. Si no quereis ser atendidas con un “estoy mirando, gracias” es suficiente. Comprended que nuestro trabajo es vender y como el jefe vea que no estamos atendiendo a nadie se nos cae el pelo. ¡No lo hacemos para fastidiar ni para incomodar a nadie!!

  2) Cambio sin ticket: En mi empresa sólo es posible cambiar una talla por otra del mismo artículo cuando no tienes ticket. La razón es que para hacer una devolución tienes que marcar el número de ticket de la prenda que se devuelve. Que hay mucha gente lista que te viene con ropa del año anterior!!!!!

  3) Nada más llegar a la tienda lo primero que hacemos es reponer las tallas que se han vendido. Por eso sabemos de que modelo quedan tallas y de cual no en el almacén. No creaís que no os lo queremos mirar, estamos deseando vender!!

  4) Una talla de una prenda no está en temporada y aparece en rebajas. Puede ser por 2 razones:
  1ª: Alguien la ha devuelto.
  2ª: En época de rebajas se saca ropa de hasta debajo de las piedras:
  -De temporadas anteriores (hay ropa que cambia sólo ligeramente en el color, como pantalones, etc.) y las tiendas la hacen pasar como de temporada, a mí también me parece fatal. Pero las dependientas tenemos prohibido decir que es de otra temporada.
  -Nos las mandan de otras tiendas.
  -Nos las mandan del almacén donde se supone que no había porque llevas un mes pidiendolas (Esto último para mí también es un misterio).

  5) Nos molestan las clientas que a cinco minutos del cierre te sacan una pila de ropa del probador. Ropa que llevan probándose media hora. También las que a menos 5 se empeñan en probarse algo y que le cojas el bajo, con lo cual sales 10 minutos tarde. Creo que hay que tener un poco de consideración y ponerse en el lugar de los demás, que hay gente a la que se le cae la ropa y no es capaz de recogerla!!

• 184. delatierruca  |  Noviembre 29, 2009 at 6:41 pm

  yo tambien soy depenienta, y clienta por supuesto
  Trabajo en inditex, y no me siento mal por ello, ni pienso que soy una borde ni una mal educada, me gusta mi trabajo, pero el problema que hay son las clientas, llevo 10 años en inditex y en este tiempo he tenido que aguantar de todo, hasta que me llamen anorexica solo porque a su hija no le valian las tallas, yo no tengo la culpa de ser delgada, yo no fabrico, ni diseño, ni pongo las tallas a la ropa, yo solo vendo lo que tengo, soy el ultimo eslabon de la cadena y el que tiene que dar la cara todos los dias ante los clientes mal educados, la conclusion a la que he llegado es que los clientes que mas se quejan son los que tiran toda la ropa al suelo, luego se quejan de que esta sucia, los que quieren hecer un cambio sin ticket, es por no molestarse en buscarlo, total como me lo cambian, si hay cola en caja se quejan porque tienen que esperar, no entienden que no nos podemos poner a cobrar todas, cada una tiene un trabajo determinado que hacer, porque si hay mas cajeras pues hay menos dependientas y luego no hay quien atienda, quien vigile a los que roban que cada vez hay mas, etc.. y si decimos que no hay talla es que no queda, se lo que tengo agotado y lo que no puesto que yo misma repongo mi seccion y saco el camion entre otras muchas cosas, no me considero inculta por trabajar de dependienta, y tengo compañeras con carrera y no se sienten mal por trabajar aqui, y por ultimo que te digan: eh rubia, tienes….. creo que no son las formas adecuadas, esto es solo el pricipio de todo lo que tengo para decir que es mucho

• 185. ana  |  Noviembre 29, 2009 at 6:55 pm

  Intento no hablar con ninguna dependienta cada vez que voy a comprar, no porque me marean, si pido una cosa me sacan otra, y vamos a ver que yo no te pregunté eso, vamos es que ni se parece en nada a lo que yo quiero, las evito, no puedo lo siento, prefiero hacer la compra yo solita.

  http://www.caprichosdeana.blogpsot,com

• 186. maria  |  Noviembre 30, 2009 at 7:50 pm

  yo tambien trabajo en zara,y estoy harta de que se nos meta a todas dentro del mismo ¨saco¨,gente estupida la hay en todos lados ,en zara y en ¨confecciones mariloli¨(por poner un ejemplo) y en muchas de las clientas que vienen a visitarnos.a nosotras no nos gusta que nos chisteen ,nos tuteen y nos silven para llamar nuestra atencion no somos sus perritos.si nos piden una talla y les decimos que no la hay no es que no se la queramos dar señora es que no la hay!!y nos mira de arriba abajo (xq ellas tambien lo hacen) y no se lo cree,le damos otra alternativa y al rato nos encontramos esa alternativa tirada en un rincon de la tienda.tampoco nos gusta que no nos saluden en la caja y al hacerlo nosotras ,nos encontremos con un silencio por respuesta seguido de un ¨para regalo¨ y las devoluciones de ticket caducado o de ropa usada se enfadan si no se lo haces!! señora lea el reverso del ticket y no toque los coj…ejem.

• 187. Beca  |  Noviembre 30, 2009 at 9:25 pm

  Soy responsable de tinenda. Me considero buena profesional, atindo amable, busco las prendas en almacén y siempre intento que el cliente salga contento de mi tienda. Siempre sonrío pero a veces cuesta mantener la sonrisa. Casos que he vivido:

  - BUSCO ALGO PARA MI HERMANA QUE ES GORDA COMO TÚ. Y tu como buena dependienta sonríe.
  - LO QUE HAY QUE HACER POR NECESIDAD Y NO ESTUDIAR VERDAD HIJA?. (Clienta refiríendose a mi trabajo). Y yo sigo SONRIENDO y le respondo Señora trabajo en una tienda de ropa por gusto y porque me encanta, soy licenciada, además tengo un máster y un postgrado y de momento dinero sufiente para mantenerme.
  -Te llaman imbecil y estúpida por no querer cambiar un jersey lleno de bolas y un agujero en la axilia, y un largo etc. de situaciones.

  Seamos más comprensivos con el trabajo ajeno, el trabajo de dependienta esta muy mal considerado y estigmatizado: no todas somos guapas y estúpidas.

• 188. V  |  Diciembre 1, 2009 at 3:01 pm

  Hesido dependienta durante 6 años y al acabar la carrera comence a trabajar de lo mio que no es un trabajo de cara al publico.
  Me alegro no tener q trabajar cara al publico, porrque es durisimo.

  Hay personas que te tratan como a una criada, me han llegado a pedir que les vigilara el coxe por si venia la grua.

  Han entrado en la tienda por debajo de la persiana cuando ya estaba cerrada xq tenian q comprar un regalo.

  Me he tenido que qdar hasta las 22.20, cuando la tienda cerraba a las 22.00 (que ya vale) xq habia gente q les apetecia probarse ropa en ese momento, y luego quédate a recoger lo que han desordenado fuera de horas.

  Cuando he dicho que no habia talla en el almacén, es porque sé que no había talla, y he tenido q aguantar comentarios ofensivos sobre mi trabajo xno ir al almacen a buscar una talla q se q no está.

  Tambien aguantamos continuas quejas sobre ropa rota, sucia, o cn algunas taras, cuando son los clientes los que no tratan cn respeto las prendas y acaba así.

  Y una mención especial a los padres que dejan q sus hijos conviertan la tienda en su parque de juegos, molestando a clientes y trabajadores, y en mas de una ocasion rompiendo artículos que teníamos a la venta.

• 189. Lur  |  Diciembre 2, 2009 at 11:10 pm

  Una pregunta tonta…tan desagradable es que te pregunten si necesitas algo? es tan ofensivo?. Todas las dependientas del mundo somos tambien clientas,es ley de vida,y a mi no me molesta que me pregunten si necesito algo,sonrio y amablemente contesto ,no gracias,voy a mirar,si necesito algo ya te llamo…resultado,ella continúa con su trabajo y yo con el mio.
  Si preguntamos si necesitas algo y luego no miramos en el almacén,que nos pasa? no queremos vender? entonces porque preguntamos? somos esquizofrénicas? No,es que NO HAY MAS EN EL ALMACEN” Un dia llevé a una clienta al almacen para que viese con sus propios ojos que efectivamente no había nada..porque no nos creeis?
  Sin ticket no hay cambios. Por una causa,el abuso. Sinceramente,cuantas veces no habeis oido en tono de risa lo fácil que fue mangar aquella camiseta y lo BOBAS que fueron las dependientas. (que no somos tan bobas,pero luego no me vengas a cambiarlo) y lo malo es que pagan unos por otros,la clienta que realmente a perdido el ticket y por el abuso del resto ve peligrar su derecho. Y reconoced que siempre hacemos excepciones.
  Hay de todo,como en botica, pero propongo un experimento..entra en el sitio donde hay dependientas bordes,sonrie al entrar, da los buenos dias,no pienses que está ahí porque no tiene otra cosa mejor ( a lo mejor le gusta su trabajo),haz un comentario amable y a ver que pasa. Te aseguro que te recordará para otra vez (es algo tan inusual que se nos queda grabado).
  Y por cierto..la ropa de los maniquís acaba llena de polvo,arrugada y con agujeros…porque la quieres? si te la vendiera así me montarías un numerito,y con razón,no?
  Y si la dependienta no es amable,quéjate,estas en tu derecho…pero primero miremos hacia dentro y luego juzgemos.

• 190. simone  |  Diciembre 3, 2009 at 10:24 pm

  Yo comprendo q hay clientes muy dificiles, q desdolan toda la ropa,la tiran por los suelos, manchas de pintalabios, etc…Felizmente soy una cliente muy ubicada,doblo lo cogí, no tiro nad por los suelos, vuevo a colgar en su lugar,si puedo, la prenda…y os digo q jamas he tenido suerte con l@dependientes, si os quejais, vengan al pais vasco, Vitoria, precisamente, la mayoría, maleducad@s,siempre amargados(será el clima?),nunca estan dispuestos a buscarte nada(la verdad es q ni se los vee), en El Corte Ingles, un desastre, por no decir q nunca te dan muestra de nada, nunca las tienen(se las llevaran?), no hay paciencia,a mi ya me ha pasado muchísimas veces, e con una amiga ni te digo(menos mal q ella es peleona), seran l@ dependientas vascas todas así????? se cobrasen aparte del sueldo, una bonificacion mas,como muchos otros paises, quizas cambiaria algo,la persona q no tiene don para trabajar cara al público no lo haga…porque reconozco q es hartante, pero es así, y en cima q con laépoca consumista q nos ha “tocao”, tenemos claro!!!!

• 191. marinita  |  Diciembre 4, 2009 at 4:32 pm

  Hola a todos/as! llevo unos añitos en tiendas, he vendido desde velas hasta ropa interior y desde hace 4 años hasta ahora estoy en una boutique de señora, como podeis imaginar las clientas son de un nivel alto. Primero dire que tengo amigas ( y muy buenas) que he conocido a raiz de mi trabajo actual, pero tambien digo que hay dias que he salido llorando por el trato que te pueden dar. desde mirarte como se mira a una m…., amenazarte con hablar con tus jefes( todo porque no tienes la talla que necesita su pijo trasero) reclamaciones por no dar los buenos dias tan fuertes como para que ellas lo escuchen, reirse de la ropa, pedirte que le pongas los zapatos ( y encima que le huelan los pies), incluso una señora me llego a insultar por estar limpiando la tienda cuando ella paso!!!casi todos los dias me replanteo si merece la pena aguantar todo…pero de pronto un dia llega una señora a la tienda, te da los buenos dias, te sonrie, te pregunta y no te mira con esa superioridad, te dice lo bien que te queda el vestido que llevas, te ries con ella y te das cuenta que tu trabajo te gusta, te gusta tratar con la gente y poder ayudar, aconsejar y hacerlas felices…

• 192. Fabi  |  Diciembre 6, 2009 at 2:06 pm

  Debo de ser extraterreste, pero a mi nunca me han tratado mal en un comercio. Entro en los sitios saludando con una sonrisa y procuro pedir las cosas con educación y sin atosigar. Me parece fundamental que cuando entro en un negocio la persona que esta dentro me salude y me pregunte si me puede ayudar en algo, si necesito algo concreto me ahorrará tiempo y vueltas inutiles y si simplemente quiero echar un vistazo o no tengo claro lo que quiero se lo digo a la dependienta y listo.
  Creo que hay personas que todavia se creen eso de que el cliente siempre tiene la razon y…. lo siento pero los clientes tenemos la razon hasta que dejamos de tenerla, hay gente muy mal educada, he visto salir a una chica de un probador despues de probarse vestidos de fiesta que costaban un dineral dejandolos tirados en el suelo hechos una bola, insultar a una dependienta llamandola raquitica porque la tienda en cuestion no trabajaba un tallaje determinado……. Los comercios son negocios en los que yo entro voluntariamente a buscar un servicio, si no lo tienen no pasa nada, me voy a otro y punto, no hace falta que me cabreé ni que haga pasar a la persona que me atiende un mal momento.
  Alguien se quejaba por arriba de que le mandaron dar la vuelta a unos pantalones en una tienda, si me lo dijeran a mi me moriría de vergüenza, porque me estarían llamando marrana y con razón.Yo creo que es imposible que tu entres con la mejor de tus sonrisas y comportandote con empatia y alguie te trate mal. A mi me lleva funcionando 35 años, tanto en Zara como en tiendas de nivel altísimo.

• 193. Elena  |  Diciembre 9, 2009 at 3:36 am

  Hola!
  Es la primera vez que comento en el blog…y por cierto, ¡Felicidades!
  Es genial, sigo todos los posts y algunos, como éste, me encantan!

  Bueno, yo quería comentaros mi experiencia con estos asuntos. Como tanto se ha repetido aquí, he de decir que hay que ponerse en la piel de las pobres chicas…que en este mundo hay gente de todos los padres y de todas las madres, y como te toque una clienta prepotente..tienes que morderte la lengua para no contestarle con dos piedras en la mano porque te juegas el puesto de trabajo…
  Sin embargo, yo quería mencionar algo que ya he visto en algunos comentarios mas arriba…

  y es que las dependientas discriminan por edades!!
  Igual que por como vayas vestida, pero en mi caso me ocurre lo siguiente.

  Tengo 19 años, soy una yogurina digamos. Cientos de veces he salido con mi madre de compras y he visto como la trataban como a una autentica reina… Que si “no se preocupe usted señora”, “¿Desea algo mas?” “Le busco lo que haga falta”…Y un sin fin de reverencias, claro está, con el fin de dorarle la pildora para que se deje el sueldo del mes en su tienda…
  Y ahora viene la segunda parte, cuando voy yo sola de compras…ay amigas, no sabeis lo que echo yo de menos a mi querida madre…las dependientas ni te miran, les preguntas algo y PASAN DE TI LITERALMENTE, con el famoso…lo que hay es lo que está aquí fuera, ni un gracias, ni un buenos dias, ni un nada…y todo porque, supongo, esta establecido el topicazo de que los jovenes, por ser jovenes no tenemos un duro…y claro, para que se van a molestar en atender correctamente a una persona que creen que no les va a traer ningun beneficio??
  En concreto, recuerdo un día ir con mi madre a OYSHO, y que nos trataran genial. Otro dia, sin embargo, me acuerdo que fui a comprarle un regalito a una amiga…
  Cuando llego a caja, y le digo a la chica…es para regalo! (Que conste que tenía el rollo de papel de regalo encima de la mesa yyyy además, no habia nadie en la tienda)…Total que ni corta ni perezosa, y sin mirarme a la cara en ningun momento, va la tia, me tacha lo del ticket, y me lo mete en una bolsa y hasta luego lucas!!
  Le tuve que decir…perdona, podrías envolvermelo para regalo, por favor?y al verse apurada, me puso una cara de “bueno vale, me has pillado, si no me queda mas remedio…”
  Y con desgana me lo envolvió…
  Estoy totalmente segura de que si en vez de ser yo, es una señora de unos años mas, pierde literalmente el culo por envolverle el regalito sin que se lo tuviera que pedir…

  pero en fin…la solucion es muy facil, no pisar esa tienda mas y ale!
  Un saludin para todas fashionistas!!

• 194. TORI  |  Diciembre 15, 2009 at 3:46 am

  Hola! pues miren, a mi no me parece que les den tanta comprension a las dependientas,, PRIMERO, son dependientas de tiendas de ropa populares, creo que su cerebrito deberia esperar que va a haber mucha gente, que te vas a tardar en escoger algo y que a veces necesitaras otra talla, SEGUNDO a ellas quien les da derecho de tratar a alguien mas como un don nadie o como si hubieran entrado a la tiendecilla a pedir limosna, despues de todo, de nuestras compras salen sus suelditos, TERCERO, nadie es mejor que nadie solo por traer las ultimas de la temporada, y que no se les olvide que son empleadas, no dueñas de la tienda, nadie debe tratarlas mal a ellas, pero por eso deberiamos exigir que no se nos trate mal a nosotros, y yo no les hecho porras, por que si no les gusta que la gente las “incomode tanto” pues que se busquen un trabajo en un lugar en el que no tengan que atender a nadie y donde no hay gente.
  Saludos a los que no nos gusta que nos traten mal en una tiendilla!

• 195. Picky  |  Diciembre 24, 2009 at 12:39 am

  Hola a todos, hace poco que estoy trabajando para una firma de Inditex (que empieza por S y acaba por tradivarius) y quiero detallar los pros y los contras que me he encontrado en el trabajo como dependienta a raíz de los comentarios que he leído en este post.
  En primer lugar, el papel de cada una (encargada, cajera, dependienta…) está bastante bien organizado. No diré que todas seamos licenciadas, pero por trabajar en una tienda tampoco somos idiotas y conseguimos que la tienda funcione con efectividad. En segundo lugar, me encanta ser amable con la gente y encontrarles aquello que están buscando. Mi meta es vender y que el cliente quede satisfecho. Yo también soy clienta y me gusta pagar por un buen servicio y calidad. Y en tercer lugar, NUNCA voy a agobiar a una clienta. Sólo por la cara, ya ves qué tipo de persona estás atendiendo: la chica que quiere toda la atención, la indecisa, la que prefiere mirar ella sola, la que no se entera… eso es cuestión de perspicacia.
  Sin embargo, los contras son numerosos.
  Primero, mi trabajo principal es VIGILAR. Nos roban muchísimo y es una vergüenza. Así que además de sacar probadores, doblar, atender y ordenar, tengo que hacer de policía. Creedme, es increíble lo que la gente presuntamente honrada roba. Ya no me fío ni de mi sombra.
  Segundo, hay horas mortales. Si vienes un día a las 2 de la tarde y tengo poca gente, te atenderé a las mil maravillas. Pero un sábado a las 7 de la tarde, iré como una bala, y si sé que no lo tengo en almacén, no voy a perder el tiempo. Mi objetivo prioritario es VENDER, pero tengo que vigilar la tienda y muchísimas tareas más. No me voy a agobiar porque entonces todo sale mal.
  Tercero, odio que me traten mal. Soy una persona vestida de dependienta, cuando salgo de trabajar soy una chica normal y corriente. Puedo ser encantadora o una auténtica hija de puta, depende de cómo te dirijas a mí. Me pides otra talla y está, te la saco con una sonrisa, pero si no hay yo no lo puedo generar de la nada, y lo siento porque es una venta que no hago y una comisión que no me llevo. Eso sí, si empiezas dirigiéndote a mí con un: Nena, niña, oye tú, o en cualquier otra forma despectiva, me voy a putear. Y si veo como me lo desordenas de todo sin ninguna consideración, te metes en el probador sin decirme nada o me tratas con desconsideración, lo siento mucho pero la calidad del servicio se va a resentir.
  Y a mí que me expliquen porqué hay gente que se queda tres horas hablando por el móvil dentro de la tienda, o que se prueba 8 tallas del mismo pantalón, o que se enfada CONMIGO porque no hay tallas más grandes, o que se queda pululando por la tienda a las 9 de la noche, o que entran a probarse 7 prendas a las 9 menos cinco.
  Porque son ganas de tocar la moral.
  Para todo lo demás, estoy a su servicio!

• 196. eva  |  Febrero 6, 2010 at 12:39 am

  hola a todos/as! como dependienta de tienda tengo que contestar porque esto me incumbe…me he reido mogollon con vuestros comentarios….pero jolin la realidad es la realidad hay un monton de petardas que segun entran a la tienda te estan dando el coñazo….y este precio es asi o hay que hacerle descuento? no tienes mas tallas dentro??? vamos a ver si hay mas tallas dentro!!!! claro que si!!!! pero si un sabado con 3000 personas minimo que pasan por una tienda hablemos de rebajas tienes que entrar a por las tallas que cada uno quiera…..pues imaginate siendo dos en una tienda, una en la caja y la otra en el almacen todo el dia buscando tallas para todo el mundo, la de caja vigila, cobra, tiene ojos en la nuca para vigilar…..imposible, somos personas no robots…..a otro asunto, el de como voy a comprar si no desdoblo la ropa que casualidad que hay un bloque de camisas si camisas!!! con lo que cuesta doblarlas……jajajaja y hay 3 abiertas ya echas un higo mejor dicho……pues tiene que abrir las otras 3 que quedan….que buscas el premio como en el roscon de reyes?? son todas iguales señora!!!!…..y luego cuando ya cogen la que quieren te saltan y te dicen joder que arrugadas estan…..coño tendre yo la culpa !…..llegamos a la caja lo dicho hay dos dependientas ¡una caja! ¡con una dependienta! ¡con un datafono! y una cola que da la vuelta a la tienda y ya esta la tipica de joe como tarda, venga hombre deprisita….amos haber señora si yo hasta las 23 de la noche no salgo si quiere esperar que espere y si no ya sabe donde esta la puerta…..ahora mientras esperan en la cola cargadas de ropa te van tirando todo a su paso pero da igual ya hay una pringa que recogera todo lo que a la señora o señor se le a puesto por las narices ir arrasando a su paso….llega la hora del cierre tienes medio cierre echando con la tienda echa una mierda y todavia te estan preguntando esta cerrado…..no lo hacemos por joder no te digo….en fin son tantas cosas las que pasan en una tienda que la gente que no a trabajado nunca de ello no se puede hacer una idea de lo que pasa por alli , hay muchas anecdotas graciosas y te lo pasas bien pero paciencia tienes que tener …..y ya los que estan los sabado a ultima hora y te preguntan que si abres mañana ( domingo) venga hombre por dios es para decirles quieres un saquito de dormir y abres tu mañana….ay me acabo de acordar de un comentario que lei antes cuando una dependienta te dice que lo del escaparate no te puede sacar esque no te lo puede sacar y punto! en mi tienda si quieres algo del escaparate se te aparta con tu nombre y telefono y cuando venga el escaparatista se te llama y ya haces lo que quieras…..ah por cierto trabajo en factory donde muchas veces no se sabe si van personas o animales, se creen que como es una factory puedes tirar todo al suelo si todos tuviesemos un poquito de respeto quizas las dependientas como vosotros decis no tendrian esa cara de llevar sin echar un casquete 1 año! uffff que desahogo lo que no puede decir en la tienda lo he echo aqui en 5 minutos y que conste que soy una dependienta simpatica y con paciencia jajajajaja pero hay cosas que sacan de las casillas como en todos los trabajos imagino. Saludos

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